利用互联网平台对店员进行产品知识的培训。虽然利用网络平台打破了培训的时间和空间的限制，减少了费用支出，但是店员的学习状况不好评估，培训的效果没有保证。所以，线上培训的设计一方面是内容；另一方面是参与性，让店员愿意参加学习，主动学习，是我们设计线上课程需要考虑的问题。

线上培训的形式：

①微信群培训，我不建议用这种形式。2015年左右这种方式很火，店员的参与度比较高，但是在当下作用不大，因为微信的另一端店员有没有听很难评估，还不如用钉钉群培训，至少在线多少时间还是有数据的。

②问卷调查，线上答题。把产品知识弄成简单的判断题或者选择题，通过线上平台让店员答题给礼品。在2020年疫情期间，我公司组织的“听课答题领红包”的活动就受到了好评。

③答题小程序，部分药企和销售团队，开发店员产品知识培训的小程序，将产品知识的相关习题导入小程序的后台，只要店员在小程序上答题，分数达80分以上就可以摇红包，金额不等，每天都有一次机会。

④培训App或者直播平台，通过网络直播或者录播的形式对店员培训，或者将录播视频交给连锁，连锁的培训部组织在线学习等。

通过直播的形式培训的时候要注意网络的稳定性，一般采用有线网来直播，避免网络问题导致直播经常中断。要注意互动，多提问，提前准备好礼品，奖励的礼品通过快递或者当地业务员送到手上，店员的积极性调动了，才能增加听课的效果。

在录播培训中，除了可以录播视频，也可以制作一些2~3分钟的动画片来讲解产品，形式新颖，店员也喜欢看。