观察评论员胡夏：你认为品牌文化和品牌本身哪个更重要？哪个才是打动消费者的？

曹虎：这是我们经常在做企业战略咨询的过程当中思考的问题。无论是平安集团、宝钢集团、中国银行，都面临这个问题。我认为，一个企业最有竞争力的东西，真的其实不是它的技术，因为技术永远会变化；也不是它的资产——资产在经济形势好的时候创造价值，经济形势差的时候，资产就是负债。其实，一个企业真正的资产恰恰是它的文化，因为它难以塑造、难以模仿、创造价值。就像阿里巴巴里的这一批人再换一个地方仍旧能够成功；麦当劳这批人换个遍仍旧能够成功。凡是拿钱能买到东西都不是你的核心竞争力，文化是拿钱买不到的，所以文化是企业竞争力的核心，品牌是这个企业文化对外的一种吸引力、一种感召、一种承诺。正如“腹有诗书气自华”，一个有文化的企业，有使命、有愿景、价值观的企业，一定会感召吸引消费者，这就是品牌和文化的关系。

群友段国强：有人说现在的STP（市场细分(Segmentation)、目标市场选择(Targeting)和市场定位(Positioning)，是战略营销的核心内容）已经严重out了，因为被动的品类划分在大数据面前显得无力和苍白，而且主观色彩浓重，定位也因为环境快速变化和技术迭代变得影响力剧减，您怎么看？

曹虎：STP是营销当中一个非常重要的基础工具，它永远不会过时的。

因为我们不做市场细分、不做目标市场的选择、不做定位，产品永远无法和目标客户进行沟通，我们永远没有办法去做产品功能的选择、做渠道和价格的定位，所以STP无论如何都是要做的。但是今天我们有很多的数据及技术，可以让我们更好地去做STP，而不是用技术代替STP本身。

而且，今天所谓的大数据已经被高度垄断，被阿里巴巴、腾讯、百度、亚马逊、当当、优酷、携程这些公司垄断，大多数企业其实根本没有办法真正接触到有质量的大数据。在这样的背景下，STP显得更加重要。

大数据可以告诉我们，卖尿布的人很有可能会买啤酒，但它只告诉了关联关系，而不是因果关系。大数据永远不会告诉我们为什么要买啤酒的人要买尿布。只知道关联关系，对于营销战略决策是远远不够的，因为我们不知道因果关系。我们的用户研究需要发掘。永远不可能有一种技术就可以解决所有的问题，否则竞争将变得与我们无关。如果用大数据可以解决我们所有的商业问题，机器人就可以替代你。幸亏，今天我们有很多的判断与决策需要靠人类智慧去做。

观察评论员田品：当代品牌方法论很多，你怎么看另外那家“看在以各种方式敲打‘定位战略’的公司”？怎么看你家方法论的本土化与他家方法论的本土化实践？

曹虎：其实我非常不愿意去比较。大家都是在看一头大象，这个大象就是顾客价值。每个人看的角度都不一样，我们需要一起拼图。定位最早源自广告学的概念，之后他的中国合伙人把它放大到了战略，这个其实也没有错误，挺好！但是，一个完善的知识不要因为门派而划分界限。我们对真理的追求、对知识的学习应该是广而包容的。

科特勒先生最吸引我的地方，在于他包罗万象地持续更新，一直在吸纳最精髓的知识，如同一个少林高僧！菲利普·科特勒先生的《营销管理》也好，定位方法也好，科特勒一直在持续学习，并积极地容纳更新许多不同的方法论和实践。我们不会去把它做成一种门派，去划分定位派或非定位派。这样划分非常愚蠢，也没有任何意义。我们永远要关注如何去解决每个行业钉子的问题，不能因为自己手里碰巧有一把定位的锤子，然后看每个行业都是一个定位的钉子。这恰恰叫庸人自扰。