推行准备:包括推行前的动员,成立推行小组,制订推行计划,匹配资源、组织及IT系统等。
流程培训:对流程执行团队及相关人员开展流程文件培训,确保大家理解并掌握新设计的流程。
试点验证:
集成验证:通过流程dry run或集中评审的方式,对流程设计/优化成果进行验证,识别是否完整、接口是否顺畅、是否具备可操作性。
试点推行:对于新流程推行存在较大风险,或一旦推行失败成本过高,或流程设计成熟度不高时,通常需要先开展试点,试点成功之后再全面推行。试点推行的主要工作有:选择试点对象、确定试点推行项目组、流程培训与沟通、试点过程问题管理、基于试点反馈优化流程。
全面推行:主要活动包括确定流程全面推行项目组、开展流程培训、召开定期沟通会议、问题管理、纳入例行管理等。