漫画解读:
企业存在很多过山车流程,同一件事情各层领导重复审批,业务处理慢,从上到下怨声载道,而且问题人人皆知,但人人皆无奈和麻木。
漫画中以采购管理流程为典型案例进行说明,如果没有预算就要先走财务部门的预算申请或变更流程,再走采购部门的立项审批流程,需要制定方案的还要走采购部门的采购方案制定流程,组织招标后还要通过采购部门的采购结果审批流程确认供应商,与供应商再通过法务部门的合同审批流程签订供应合同,支付款的时候再走财务部门的供应商支付流程。同样一件事情,翻来覆去地审批,就算是企业高层也抱怨:“这件事情我不是已经同意了吗?怎么又让我审批?”
这种现象之所以存在,归根结底,有两个原因:
原因一:部门导向的问题。每个专业部门都站在本专业管控的视角设计流程,单个流程设计可能都是合理的,但同一个业务需要走几个流程的时候,如果仅是简单地串联这些部门管控视角的流程,很显然无法满足业务高效的要求。
原因二:缺乏端到端流程体系设计的组织能力,单靠各部门自觉主动是没用的,所以那些寄希望各部门“各扫门前雪”就能实现全局最优的公司都还没明白流程之道,公司级流程专业职能的建立是必需品。
针对这个问题,我们要端到端横向拉通业务域,进行结构性简化设计,整体提效的同时全局控风险,实现风险和效率的平衡。比如领导在前面的子流程已经审批过了,后面的子流程就可以略过或者放宽审批条件。