关于培训师这一职业,很多专家、学者已经有过许多不同角度和不同立场的论述。其中《百度百科》的词条解释包含以下的内容,现摘要如下:
基本定义:培训师指能够结合经济发展、技术进步和就业要求,研究开发针对新职业(工种)的培训项目,以及根据企业生产、经营需要,掌握并运用现代培训理念和手段,策划、开发培训项目,制订、实施培训计划,并从事培训咨询和教学活动的人员。
基本分类:培训师在市场上主要分为两类:企业培训师(TTT)和职业培训师(PTT)。
主要职责和特征:①产品培训课件的制作、宣讲,对客户进行产品知识培训,答疑;②擅长领域广泛,比如:团队建设、企业文化建立和企业内部流程改造、沟通学、LT思维管理、头脑风暴、企业教练、执行力提升、团队激励和个人激励、个人职业生涯开发和规划、成功学、巅峰潜能销售等;③专业、高效、形象气质佳,能对客户产生一定或者强烈的思维冲击和洗礼,帮助客户有效提升进步;④能适应经常出差讲课。
工作内容:①在特定、专长领域内不断学习研究,根据市场需要设定系列培训课程;②根据不同行业、公司的培训需求的不同,有针对性地进行培训课程的开发和调整;③运用各种培训方法和培训工具,讲授培训课程,实现培训目标。
职业要求:
有心,就是指培训师要用心去观察去思考。
有嘴,就是指口才好。无论培训师多么有经验,课程内容有多好,都需要一张嘴表达出来,口才对培训师非常重要。
有腿,就是指身体好,尤其是腿有力。一般一天的培训课程是6~7个小时,经常还会有连续2天甚至4天的课程,这么长的时间站下来,没有强健的体魄是不可能承受的。
有型,就是指要有讲师风度,台上要有良好的台风。
有脑,就是说你需要具备足够水平的理论知识,具备足够水平的实践经验。
职业禁忌:培训的重要性决定了讲师的重要性。讲师的水平直接影响学员的接受程度和培训效果。作为一名培训讲师应当清楚在授课时忌讳以下十点:一忌故弄玄虚;二忌高深莫测;三忌照本宣科;四忌念流水账;五忌满堂灌;六忌拖延课时;七忌语言障碍;八忌离题太远;九忌死气沉沉;十忌无限煽情。
而在《MBA智库百科》中,也有定义和作用两个方面的内容,摘录如下:
定义:根据市场发展状况和企业自身需要,运用现理念和手段,策划和实施培训项目,并从事培训咨询和教学活动的人员。
作用:①给知识:传授经验、传授知识;②给思路:帮助学员疏理思路;③给思想:培训师的思想;④给机会:激发学员交流。
结合上述说法和实践体验,关于培训师这一职业的认知,笔者有以下补充性的一些看法,供读者诸君参考:
(1)培训师作为教育行业领域中细分的一个职业,理所当然地承担着教育的使命和职责,其中包含知识、技能及思想观念在内的价值传承是其重要工作内容之一。
(2)和其他职业一样,提供的是满足某些社会需求的服务。和其他职业相比,并无高低贵贱之分,区别在于职业职责和工作范畴。所以,就职业本身无所谓高尚与否。对于每一名培训师而言,既不应该“妄自尊大”,更不应该“妄自菲薄”,其最终的作用和价值必须经由具体的服务过程和服务结果来体现。
(3)必须最大限度地尊重职业活动对象的尊严。我们知道,培训师的职业对象同样是从事着不同职业的职业者,所以,每一个具体的职业者必定有其生命尊严和职业尊严。表面上,培训师的职业活动内容是某些具体的知识、技能及包含某种价值倾向的思想和观念。但是,在这些内容的传播与分享过程中,一个重要前提和基础是,必须给予活动对象最大限度的尊重。
在这一点上,被西方尊为“医学之父”的西方医学奠基人希波克拉底(古希腊文:Ἱπποκράτης,公元前460年—前370年),曾经提出的“希波克拉底誓言”,即使在两千多年后的今天仍然深刻地影响着医生这一职业。不仅如此,在笔者看来,将该誓言中的某些观点和价值导向迁移到培训师这一职业上来,同样具有重要的借鉴价值。现实录如下,以飨读者。
“仰赖医药神阿波罗、阿斯克勒庇俄斯、阿克索及天地诸神为证,鄙人敬谨直誓,愿以自身能力及判断力所及,遵守此约。凡授我艺者,敬之如父母,作为终身同业伴侣,彼有急需,我接济之。视彼儿女,犹我兄弟,如欲受业,当免费并无条件传授之。凡我所知,无论口授书传,俱传之吾与吾师之子及发誓遵守此约之生徒,此外不传与他人。
我愿尽余之能力与判断力所及,遵守为病家谋利益之信条,并检柬一切堕落和害人行为,我不得将危害药品给予他人,并不作该项之指导,虽有人请求亦必不与之。尤不为妇人施堕胎手术。我愿以此纯洁与神圣之精神,终身执行我职务。凡患结石者,我不施手术,此则有待于专家为之。
无论至于何处,遇男或女,贵人及奴婢,我之唯一目的,为病家谋幸福,并检点吾身,不作各种害人及恶劣行为,尤不作诱奸之事。凡我所见所闻,无论有无业务关系,我认为应守秘密者,我愿保守秘密。尚使我严守上述誓言时,请求神祇让我生命与医术能得无上光荣,我苟违誓,天地鬼神实共殛之。”
总之,培训师这一职业和其他所有职业一样,在其诞生之初,就已经有了基于社会需求所赋予其的职责,以及由此职责所衍生的社会期待。无论如何,作为一名培训师,都是其职业活动中所需要遵循的基本的要求和自我约束的尺度。