市场调研是市场营销学里一门专业的课程,包含统计学、心理学等内容,有兴趣的读者可以阅览专业的教材,这里列出主要的方法供参考。
按调查资料的来源分为一手资料调研和二手资料调研,这两种调研方法都拥有较为丰富的路径,此处仅列出比较常用的渠道。
(一)一手资料获取
(1)随机面谈:如通过扫楼的形式对企业进行随机面谈,要提前准备好问题。
(2)问卷调研(线上/线下):通过委托市调机构进行问卷发放回收及分析。
(3)深度访谈:通过电话或者面谈找到行业内较有阅历经验的开发者或者企业主进行深度访谈,通过与业内人士的沟通,了解更多的信息。
从自身的市调经验来看,调研问卷和随机扫楼的方式在样本的回答上存在一定的随意性,而且因为没有事先沟通,得到的内容不一定完全契合调研要求。在实际工作中,最有效的就是先列出提纲,和业内人士进行深度访谈。调研问题可以自己根据项目的情况来列,如何找到访谈对象是比较难的地方,一般有以下几种方式。
1.在预算充足的前提下
通过一些中介机构招募专家,在招募时,可向中介机构提出具体的招募需求,如被调研者在行业中的工作经验、对相关业务的了解程度、是否愿意分享关键数据等,有时还可以要求对方提前准备数据用于交流。如果觉得专家所描述的无法达成自己的访谈目的,可要求终止访谈,并更换调研对象。
这种方式可以在短期内找到比较精准的调研对象,但是缺点是花费比较高(价格在1000元到数千元),需要有一笔专门的预算。如果是需要做比较翔实的大报告,建议项目组在策划项目之初,就留好这笔预算。
2.预算不足的情况下
(1)联系相关的政府机构寻求合适的调研名单,比如工信局、商务局、发改委等,或者相关管委会招商口、经发口,但是需要和政府保持有良好的公共关系。
(2)六度社交理论,通过各种工作关系和私人关系等寻找专家。随着新媒体的发展,很多企业和职场达人都会通过社交媒体输出专业内容,比如可以去知乎等专业问答网站上看一些从业人员做的行业分享,通过私信进行接洽。这种方式虽然免费,但沟通的时间和耗费的精力很大。
另外,不同专家的立场不同,给出的信息可能截然相反。比如笔者在进行新能源产业的市调时,动力电池厂商和氢能源电池厂商就对产业发展前景有着完全不同的看法,所以要多维度验证信息的可靠性,访谈样本越多越好
(二)二手信息提炼
网络公开资料:搜索网络引擎、行业论坛贴吧、新闻报道、企业官网、知乎、财经网站等。
数据库:维普、知网、wind等数据库。
专业书籍期刊:行业内的专业性书籍及期刊。