一个卓越团队应该是一群有共同目标的人，一群有共同价值观的人，一群有共同利益的人，一群能协作战斗的人，一群荣辱与共、同舟共济的人，其成功的决定性因素是凝聚力。增强团队的凝聚力，激发每个人的潜能是每个领导者必须做的事情。维护团队利益、加强团队建设、增强团队的团结意识，发挥团队的整体效能，是一名领导者应具备的基本能力。作为领导者要做好团队的建设工作，需要做好以下三个方面的工作。

第一，公正解决员工之间的矛盾。新团队建设之初团队成员内部必然会有矛盾产生。当团队成员出现矛盾后，领导者要做的首要事情是先平息矛盾，然后广泛收集各方面信息，基于事实做出最恰当的决定，不偏袒任何一方，做到公平公正，再积极改善双方关系，化解团队成员之间的矛盾，增进团队成员之间的信任感，团队的认同感。

第二，维护团队利益。领导者是团队的核心人物，代表团队成员的整体利益，同时还要对上级管理者负责。因此，领导者既要做好团队成员个体利益的维护者，也要平衡好团队整体、部门乃至整个组织利益。当团队利益和个人利益存在分歧，要做好团队利益的维护者；当团队利益和组织利益产生冲突时，领导者要清楚表明，没有哪个团队可以凌驾于组织之上。与此同时，领导者要尊重这样的事实，比起对其他团队的成员，人们会更忠诚于自己团队，因此要担负起责任，做好协调工作，协调平衡好双方利益。

第三，加强团队的建设。成功领导者一定善于团队建设。领导者不但要赏识并嘉奖那些业绩突出的员工，而且要致力于减少并消除有损于团队整体实力的恶性竞争。领导者要经常性地帮助员工消除对立情绪，通过团队的文化建设、凝聚力的提升、意识的打造等方式，增强团队成员之间的互信和团队成员间的合作意识。