（一）心理解读

顾客可能认识领导，也可能不认识领导，只是希望多优惠一点，有面子，或者就是单纯地试探价格是不是最低。如果你解释得很清楚，她们也会相信。

（二）错误应对

话术1：这已经是最低价格了，不能再优惠了。

话术2：要么您给我们领导打电话，看看领导怎么说。

（三）导购策略

这时候不要驳顾客的面子，要用话术留住顾客；“这已经是最低价格了，不能再优惠了”相当于往外赶顾客。“要么您给我们领导打电话”，不妥之处在于如果顾客不认识领导，就无法打电话，很尴尬；如果认识领导，领导给的价格不满意，还会让双方不愉快。

正确的方法：热情感谢+赞美客户+真诚表达。

（四）话术

话术：我们领导和我说了，你们是多年的朋友/邻居，真心感谢您对我们产品的喜欢和对我工作的认可（热情感谢），我能感受到，您是一个重情重义的人（赞美客户）。正因为如此，从一开始我就按照公司最高级别客户待遇报的价格，不然我们领导知道了“我没有给您最大优惠”，肯定会觉得我不会办事（真诚表达）。所以，价格您放心。

另外，我们领导也说了，只要是您来购物，再赠送您一件××礼品/一项免费服务？您看可以吗？