​ 漫画解读：

我相信漫画中的场景，无论是在工作中还是生活中，很多人都遇到过，而且对此深恶痛绝。

现在很多政府部门成立办事大厅，实际上就是要解决这个问题，不但提高了办事效率，而且提升了居民办事体验，因为统一了规则。

规则没拉通，说明这家企业这项业务管理精细化不足，因为流程严重依赖于人，规则不固定、不透明，不同部门之间的规则往往还会有冲突，甚至有空白地带，规则还没办法拿到台面上一起讨论。

需要提醒大家的是，拉通规则还有一层意思，即统一定义规则后，还要明确规则的owner。

某企业市场部门负责项目线索管理，技术部负责解决方案开发，所有线索进入商机管理阶段，都需要走一个项目立项流程。只有完成项目立项的线索，技术部门才会组织开发技术方案，所以在这个流程中，有一个非常重要的标准——项目立项标准，并为技术部所有，当然流程中两个部门各级领导都会参与审批。

市场部门与技术部门存在扯皮现象，市场部门认为很多线索无法进入商机阶段贻误了战机，因为技术部门的立项标准过于严格和通用。技术部门则认为市场部门客户经理不遵守规则，大小项目都说急，结果加急完成了方案开发，项目又没推进，浪费了资源。

最后，经过流程梳理优化，大家达成了以下共识：

（1）市场部门与技术部门应该共同制定更适合市场需求的评审标准，并且两个部门需要定期回顾完善标准。

（2）项目立项标准的所有者应该从技术部门划归市场部门，因为市场部门对合同收入指标负主要责任。

（3）统一规则后，可以简化立项审批流程。因为规则非常清晰，客户经理完成按照标准达到条件后，由商务专员按照规则把关后，即可直接进入方案制定阶段。