营销学有个“顾客三买”与“顾客四买”，形象地说明了产品与顾客需求的关系，这是每一个促销员的必修课程。

第一，顾客为什么买你的产品（也就是“需要”）？

答案是：因为他有“需求”。

第二，顾客为什么向你买（也就是“想要”）？

答案是：因为你能提供满足他需求的方案，而且优于其他的竞争者，你所提供的价值高于竞争者。

第三，顾客为什么持续向你买（也就是“还要”）？

答案是：因为你已经跟他建立了长期的关系，并掌握顾客忠贞不贰的元素。

第四，随着时代快速演变，"三买"已不符市场现实，必须增加第四买。

那就是：顾客为什么呼朋引伴持续向你买（也就是"我们都还要"）？

答案是：因为你已经和顾客成为伙伴关系，而且掌握顾客乐于介绍顾客的元素。

顾客的三买与四买形象地说明了客户购买产品的最根本起因，也就是你的产品和你比竞争品牌更好的满足顾客需要。

促销员只有记住这4点，在现场销售时，才会产生源源不断的销售灵感。