在经过线下沟通，双方已经具备一定的共识，协同人也已经了解了来龙去脉，就可以以邮件的形式正式提出需求。在邮件中，将异常订单的背景、问题和所需的支持写清楚，除了协同人作为收件人外，其余的相关人员也应一并抄送，以便大家对事项进度有所了解。