二、谈判

有许多谈判模型,其中一个模型是 Steven Covey 的“双赢思维”原则。这一原则适用于所有互动场景,而不仅仅适用于谈判,但此处是以谈判为背景进行阐述。在谈判中,可能会有不同的结果。

(一)双赢

这是最佳结果,每个人都对此感到满意。

(二)赢-输/输-赢

这描述了一种竞争观点,即为了赢得谈判,而其他人会输掉谈判。这也可能源自殉道士的观点,即为了让他人获胜,有的人选择输掉谈判。

(三)双输

即便本来可能会实现双赢,但当竞争压过合作时,就会出现这种结果。在这种情况下,每个人的结局会变得更糟。

当存在以下各个方面时,通常就会发现双赢的观点:

个性:参与的各方都很成熟,表现出正直,并且都认为每个人都有足够的价值。

信任:双方相互信任,就如何运作达成一致意见,并勇于担责。

方法:各方都愿意从对方的角度看待当前情形。各方共同努力识别关键的问题和顾虑。他们确定了可接受的解决方案,并确定了实现可接受解决方案的选项。