（1）能否做好会员服务，使会员获得持续的价值，很大程度影响着组织/机构/企业的会员体系落地效果。是否具备服务能力是我们建构会员服务体系的前提，服务能力主要包括三个部分：服务精神、专业能力、沟通能力。

（2）要在整个组织/机构/企业的内部打造出属于自己的服务文化，首先是要有一个能够打动和团结所有人的口号，其次要把自身的文化体系——使命、愿景、价值观——逐一梳理出来。这一过程不是凭空而来，而是完全基于整个组织/机构/企业的创始团队的思想、性格、所做所为提炼而来，是基于事实的结果。

（3）制定出反映组织/机构/企业业务的大大小小的标准化流程，要经过五个步骤：一、梳理业务链条；二、分割业务模块；三、拆解流程动作；四、制定流程标准；五、建立考核机制。标准的含义包括：一、标准本身，即标准的状态；二、标准流程，即为达到标准而执行的标准化动作。

（4）支持服务体系需要有工具，首要是数字化的系统工具，其次售后的客服团队、会员社群也是必备的做法，最后经营管理者要积极运用模型和表格类工具进行量化管理。