一、指标的确定

绩效考核指标的确定需要考虑的因素较多,主要有以下三个方面:

(1)战略指向。该房企未来主要考虑全国核心城市布局,所以“拓展项目个数”会成为一个非常重要的指标。同时,土地一级开发、高新产业地产也作为有效补充成为发展的新动力,“土地获取”、“产业供地”、“高新技术企业招商个数”等也会成为考核指标的备选。因为企业还是在规模扩张阶段,所以“签约销售额”始终成为一个很好的衡量指标,同时,“净利润”、“净利润增长率”也是企业作为壮年期所必须考核的指标。

(2)核心流程环节。在整个业务流程环节中,证照审批始终是一个制约项目推进的重要因素,所以“五证获取”都要作为关键节点予以关注。而项目启动前关键的一个环节就是设计方案的质量,所以“设计方案质量评分”也作为考核指标,并由相关的评审会进行评价。虽然进度也非常核心,但是作为组织绩效,并结合企业的整体管控模式,不适宜管理过细。所以,进度类的指标作为监控类指标予以关注,但是不进行考核。如果发现出现明显的卡点,推进滞后,可通过业绩调度会、换人等方式解决。

(3)问题导向。该房企从2012年以来,旗下楼盘频频因为质量问题遭到业主投诉和媒体曝光。余波尚未了,企业在成都的在建项目近日又爆出小区中庭大面积坍塌事件,这让这家近年来深陷“质量门”事件的老牌房企不得不再度面对愤怒的购房者。所以,针对各城市项目公司必须设置“工程质量评分”考核指标,并且由外部第三方单位给予客观评价,采取定期检查与不定期抽查的方式。当然,这里还有一个指标就是“项目成本控制评价”,因为很多质量问题是由压缩成本造成的,所以在制定这个指标评价标准时一定要设置一个最佳控制区间,低于最低成本标准也是要受罚的,因为这有损客户的价值。

还有一些别的考核要素,如人才培养、知识共享、企业文化的建设等也非常重要,不一定非得考核,可以通过述职、问责、专项奖励及排名等方式进行激励,也能达到预期的效果。因为指标过多又会造成总体分数的摊薄,考核不到重点,这也应了那句“什么都想要什么也要不到”的话。有的企业则应用了单项指标考核奖罚的方式,避免了综合指标“一锅粥”的方式,这就比较苛刻了。