企业制定营销人才选拔机制,首先要确立营销人才选拔原则,然后根据营销人员应具备的能力素质进行人才选拔。
1.营销人才选拔五项原则
营销人才选拔原则包括以下几点:
(1)内部优先原则:培养为主,空降为辅;
(2)适合匹配原则:合适即人才,有用即价值,人与岗位需求的匹配性;
(3)包容原则:看人所长,容人所短,忌求全、责备;
(4)互补原则:扬长避短,优势(个性、能力)互补;
(5)能力优先原则:学习能力、领悟能力、可塑性优先于资历、年龄、经验、技巧。
2.营销人员应具备的四项能力素质
营销人员应具备的能力素质包括以下内容:
(1)管理能力;
管理能力既包括管理好与团队成员、客户的关系,也包括管理好自己的情绪,能通过运用数字、事实等直接影响手段,或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响客户,使其接受产品并可能产生购买行为。
(2)思维能力;
良好的沟通技巧是做好营销工作的基础,但一个优秀的营销人员应该在更高的层次上有所突破,那就是具备缜密的思维能力,能够通过思考,将营销问题整体分解为多个部分,进行因果关系分析,重要性排序,方案判断和选择。优秀的营销人员还应具备敏锐的现场反应能力。
(3)专业素质;
不断巩固客户导向的专业能力,关注客户需求变化,能够综合运用营销、行业知识、经验竭尽全力帮助客户,为客户创造价值。
(4)个人特质。
营销人员应该具备个人特质,包括成就动机、自信心、良好的人际交往能力,以及自我管理能力,这些优秀的个人特质可以使营销人员积极投入工作,以自己的自信和人格魅力感染客户,建立良好的客户关系,服务于客户。
3.案例
美的筛选干部的三个机制
美的是一家值得关注的企业。早期家电行业的明星企业里没有美的,大家关注的是海尔、科龙、TCL等。美的一直不引人注目,但最近几年,大家发现这家企业很厉害,{年销售额}2000多亿元,增长速度保持在30%以上,不仅业务量增长得快,还人才辈出。
美的最大特征在于它是在中国实行事业部制最成功的企业,它的人才培养和选拔体系都与组织方式紧密相关。美的事业部制需要大量的领导干部,而之所以能够批量培养干部,关键在于干部培养的三个机制:高授权、高绩效、高回报。
(1)高授权;
美的授权机制是完整的,也是彻底的。例如业务员发现竞争对手调整价格,在短时间内,业务人员有权决定应对策略。
(2)高绩效;
美的拥有很多的经营实体,企业内部按照经营绩效来排名,绩效高的事业部排名靠前,资源分配更好。
(3)高回报。
美的的经理人身价很高,二级的总裁在千万级,事业部的总裁在百万级。MBO(管理层收购)的时候,副总可以占到1%的股份,这就意味着过亿的身价。美的经理人有了这个平台,高授权,高绩效,当然有高压力。
所以,美的用这三大机制——高授权、高绩效、高回报,既给提拔的人才“过筛子”,又给他们提供施展才华的舞台。在美的,有几次浪潮成就了人才,人才的基本梯队就此建立起来。1997-1998年有一批人才被提拔,后来成为骨干;2001年,划分集团的时候,又有一批人才涌现;2003年事业部进一步细分的时候,也提拔了一批人才。美的每次大的组织调整就会提拔一批人才,比如切分事业部时,在切小责任单元的过程中,大量人才脱颖而出。