小荣是G连锁药店有限公司F店的店经理。最近小荣在开店经理会时被区域经理点名批评，原因是营业额下滑太厉害，而下滑的原因就是客单价明显下降。其他店客单价在50元左右，而小荣负责的F店只有30多元。小荣心里面也很着急，可是有什么办法能提升客单价呢？

事实上，每一个药店人都想通过提升客单价来改善业绩。提升客单价的方法有不少，其中疗程用药的推荐较常用，因为对顾客恢复健康与提升门店业绩都有帮助。

疗程用药主要是针对患有如慢性胃炎、咽炎等慢性病的顾客，疾病不同，治疗的药物也不同，其疗程时间长短也不同。在导购时，对于这些需要按疗程服用的药物，我们如果能做到提醒顾客，告知按疗程服用的意义，那么，顾客就能在更大程度上认可并按疗程来买。

但是，问题在于，员工是否养成了每个顾客都告知疗程用药的习惯。我曾在巡店时问一个入司三个月的新员工怎样介绍六味地黄软胶囊。这名员工说了一下作用就没有话了。其实，之前已经培训过疗程用药，我提醒他应该加上“三瓶一疗程，按疗程服用效果更好”的介绍，这样就能引导顾客买三瓶，而且顾客按疗程服用后效果才能显现出来。

从这件事可以看出，一些员工在销售按疗程服用的药品时，没有主动说出疗程用药的习惯。这也就意味着提升客单价的机会白白丢失了，所以要培养员工主动说出疗程用药的习惯。

另外，在慢性病的治疗中，饮食与生活习惯很重要。所以在导购中，要多说些温馨提示，帮助顾客培养好的生活习惯、健康饮食，同时也可服用一些保健品。只要说到位，有些顾客是会买的，这样下来，客单价就会提高。