营销调研（marketing research）是指系统地设计、收集、分析和报告与某个组织所面临的特定营销问题相关的各种资料和数据，以帮助营销管理人员做出有效的营销决策。公司在进行营销战略制定、营销模式创新、营销组合策略设计、营销组织变革、营销品牌提升时都需要进行营销调研。

工业品营销调研更多关注机会问题分析、行动目标与时机、关系梳理与建立。

通过营销调研，我们可以：

确定营销小组组成人员，如技术专家、销售骨干、市场人员等；

确定在哪些区域进行营销活动，如工业发达、经济运行良好的上海、深圳、广州等；

确定在哪些行业、哪些企业进行营销活动，如冶金行业、电力行业等；

确定营销活动的最佳时间，如年中或年底的产品配套订货会；

确定营销方式，如广告、展销、宣传及其他促销手段，并对以上活动进行资金预计以控制产品进入市场的成本；

确定并准备销售工具，如产品说明书、使用手册、包含性能对比和使用成本对比的小册子等。

工业品营销的市场调研主要依赖于一线销售人员在营销实战中的总结与感悟。每一个营销人员都必须是一个很好的情报员。不经意间收集到的信息才是最真实有效的。营销人员需要关注的是用户需求的变化、用户所在产业的发展趋势、用户的决策程序的变化、竞争同行的政策变化等。

工业品营销调研过程包括四个步骤：方案设计、信息获取、信息分析和结果应用。如图3-1所示。

图3-1 营销调研过程