(三)整合优化,降低烦琐,提高人效

一个成熟的终端系统软件好比是一把瑞士军刀,有上百种功能,但并不是做每一件都会将其全部功能都使用一遍。

终端系统软件也一样,功能虽多但要因地适宜,选择自己需要,紧急且重要的功能先用起来,再逐步升华或者功能汰换。

我曾经见到一位经销商,寄予系统的期望值太高,刚接触系统就要求下属全部业务使用,拜访、订单、仓储、配送、账务等功能同时打开、同时使用。

脱产培训三四天,在实际使用过程中依然错误、漏洞百出,业务员叫苦连天,人效大大降低,气势低落,离职率攀升,2个月之后不得不叫停,后期由于业务员对系统的厌恶程度无法消减,不得不更换。

实际上,任何事情都要循序渐进。例如:市场上你和竞品势均力敌,此时你开通竞品对比功能,管理者即可时时关注竞品动向;业务员终端机使用已经熟练,就可以添加进销存功能,管理者可以时时监控仓库及终端店的库存状态、动销。

在这里,也需要呼吁一下终端系统供应商,一定要让研发部门亲自市场一线去体验,实际去感受自己系统的流畅度和烦琐度,尽可能做到模块整合。

让一线作业人员点击系统的次数降低,要知道一个店少操作一次,一天少操作30次,一个月少操作八九百次;尽可能做到系统使用流畅,不要在使用过程中支持出现处于等待状态,“转圈圈”。