(三)捕捉用户共情点

品牌IP化的要义是打造情感连接。在品牌IP的塑造中,能够发现品牌与受众之间的潜在共情点,由共情引发的情绪共鸣至关重要,它会促使用户主动卷入,参与到IP化的品牌共建之中。

1、在“社群聆听”中重新发现品牌

“社群聆听”是指企业透过监控特定关键字(品牌、产品、服务、公司代表性人物等)在社群里被谈论的状况,收集并分析用户对于品牌的认知、评价及各种正反意见的过程。抛开狭义的技术操作层面,“社群聆听”也可以视为了解品牌在用户中真正认识的思维和方法,透过用户之间对品牌的提及和议论,能够发现品牌的真实心智反馈和受关注点,某种意义上也是一个重新发现、定义品牌的过程。

为了在用户心智中占领一个有利位置,企业通常会精心设计一系列的品牌元素以及传播输出议程,但品牌的真实面目却是由用户定义的。在互联网上,品牌很多时候就是被网友自发“玩儿坏”的。

Kindle是电子书阅读器领导者,也是很多上进青年的读书学习利器,但是买了Kindle的人往往发现,它们的最后归宿,就是放在角落里“吃灰”,以至于这一学习利器难免沦为盖泡面桶的神器,于是Kindle获得了“泡面盖子”的别称。2019年Kindle入门款“青春版”上市时,在淘宝官方旗舰店的宣传中,赫然使用了“盖Kindle,面更香”的另类文案,瞬时被围观且上了热搜,被网友戏称为“放弃治疗”式宣传。

Kindle的“面更香”广告

这种“从群众中来、到群众中去”的例子还有很多,比如江小白“情人的眼泪”这一产品创意,就是由年轻人在喝酒时自发创造并流传开的,品牌顺势而为,往往就能更好的找到情绪的共振点。

2、让品牌融入用户自我表达

品牌与用户发生关系的有效方式是让品牌成为用户自我概念的表达符号,让品牌价值观与个性化风格成为用户认可并向往的内心投射。“我们就是我们拥有的事物”,品牌带给用户的终极利益是让他们变得更好,让他们成为想成为的人。

品牌IP的最佳共建方式,就是让品牌成为用户的生活方式标签,成为他们乐于对外展示的形象道具。

Keep作为一个一站式运动解决方案APP,能够成功的聚集上亿健身爱好者,除了由于提供大量优质且通俗易懂健身教程,以及超级用户的示范代言外,一个更重要的原因在于它满足了用户在社交场景下的自我表达需要。人们在一次次的晒图、打卡中,完成着自我的人设构建,那句著名的slogan “自律给我自由”,恰如其分的标注了他们渴求的人格标签。

全球知名的美国服饰品牌supreme,诞生于1994年秋的纽约曼哈顿,起初仅仅是一家滑板店的名字,后来因为聚集了大量滑板爱好者和街头艺术家,逐渐成为了纽约街头文化的代表,随着影响力不断扩大,成为家喻户晓的潮流品牌。

与一般服饰品牌不同的是,supreme的产品设计通常都很简单,几乎没有原创,往往是把其它的大牌的设计取样后贴上自己的标签,便会引起很多人的追捧。究其原因,正是因为supreme所代表的独一无二的潮文化标签,如其创始人James Jebbia所形容的:“需要足够酷才能得以生存”,它所引发的追随者的极度狂热,正源于它所提供的独特身份感,穿上supreme就等于具有了街头文化精神。

supreme

走进用户,聆听用户,把品牌视为用户自我的一部分,是触发品牌IP共情与共鸣的核心密码。