(二)案例分析

秦B白走访了一趟市场,连个朋友都没有交到。咨询师不能只会低头做事,还要更好地利用自己的角色和影响力,不然很难把握项目,一旦有变化就难以应对。

联合客户公司中层管理者有以下好处:

(1)增加力量。客户公司中层管理者是个庞大的群体,如果能得到他们的认可,我们的工作将顺利很多。他们中的有些人如果提负面意见,会影响我们的工作进展。

(2)便于项目推进。客户公司的中层管理者是真正执行项目的人,如果能够联合他们,项目执行起来就会非常顺畅。“韩信将兵,多多益善”,联合客户公司中层管理者亦是如此。“一个好汉三个帮”,联合的人多了,自己做事情就游刃有余。

(3)有很多便捷。跟客户公司中层管理者维持好关系,会使我们的工作得到很多便利。

①出差接待。到了市场,就有人接待你,负责你的吃、住、用、行,这也是项目成功的后勤保障。但是如果关系处理得不好,那你就有苦吃了。

②信息沟通。很多人愿意跟咨询师说自己公司的花边新闻、小道消息,这方便咨询师了解客户公司的内部环境。这些消息跟我们的工作无关,但是在中国做企业咨询,一定要了解客户公司内部的环境。有时候为了达到某些正当的目的,还可以利用其中的关系。所以对于咨询师来说,了解更多的信息是十分必要的。

③借鉴。很多客户公司中层管理者很有见解,而且方法很具有操作性,但是由于自身角色的原因,无法将之传递给高层。即使是传递到了,由于信任感不足也不会被采纳。如果我们借鉴的话,用我们的思维方式进行加工,就成为我们的方法了。