只有足够关心患者关心的,患者才能关心我们关心的。治疗结束,患者还会有很多疑问:回去要注意什么?会不会不舒服?下次要什么时候来?等等。
我们在治疗结束后首先做医嘱,让患者内心问题在提出之前就把答案讲给他听,并且编辑成信息发给他,告诉他有可能出现的感觉,哪些是正常的,有任何疑问随时可以联系医生的助手解决。
在医嘱之后通常由助手带患者交款,交款后医助要对患者进行一些人文关怀,比如正确的刷牙方法、帮忙叫车及其他患者需要的医疗外的帮助。让患者感受到服务不因治疗结束而结束!