最近，店长小李发现自家药店对面的竞争对手自翻新改装了店铺之后，变得门庭若市、生意红火，相较之下，自己的店铺倒显得门可罗雀、无人问津。小李十分疑惑，对面的店铺并不陈旧，装修频率却比自家店铺高出许多，可改装费用非但没成为他们的负担，销售业绩却蒸蒸日上，难道店铺改装还有些自己不知道的门道？

改装门道：迎合市场

人有衣，店有型。如同人的衣着以及由此产生的气质向欣赏者发出示好的信号一样，门店的店容店貌、装修风格也向消费者传递着欢迎光临的信息。社会主流消费心理一直在变化，药店周边商圈消费人群也在不断更换，药店也须随时调整自己的装饰和陈列。在经历一个销售周期后，药店需要进行全面改装升级，让顾客对药店保持新鲜感。那么，具体哪些情况下门店需要改装呢？笔者认为主要有以下几种情况：

（一）符合顾客需求

门店改装与否以及改装的风格，虽与店面新旧程度有一定关系，但主要还是取决于是否符合目标客户群的价值取向。

以地处经济欠发达地区经营了将近20年的某乡镇药店为例，当地居民以留守人群为主，属于典型的10前和60后人群，不难得出一个推论，便宜是他们最主要的价值取向。如果对古朴、陈旧的店面进行改造，使之时尚、靓丽起来，其后果将会使朴素的顾客们认为药店营运成本上升，药价也会上涨。如果此时恰逢其他药店发动低价攻势，那该药店或许就“寿终正寝”。即使没有此类危机，装修成本也是一笔不必要的开支。其实就这间古老的药店来说，做到整洁、卫生、通透等，就能留住客户，故而这也应该成为该店店容店貌管理的主要方向。

即使是在口碑传播快捷的今天，以方便为主且随机选择购物场所还是当前的主流思维。在地理位置相当的情况下，装修风格、陈列装饰得到顾客认可的药店，就会赢得商机。即使是“老字号”的药店，在高流动、快思维的中青年人面前，如不根据其消费偏好进行改装，也会逐步被边缘化。

（二）改变经营方式

传统药店人员的推荐可信度比较高，顾客对店员推荐也有很强的依赖，柜台式销售方式会比较方便。但是，随着独生子女越来越多地拥有消费话语权，其更为独立的思维必然会对药店经营方式产生冲击。传统的闭柜经营既对顾客不便，又增加了店员工作量，不能适应顾客在药店自主选购商品的要求。药店若能通过改装，及时调整营销模式，必能抓住市场先机。

（三）改装附加值：增效减员

房租和用人成本上升，是当下药店面临的最主要压力。对门店进行改装，可以提升现有空间的利用率，能够将店员用武之地从拿货集中到产品推荐上，并围绕此目标进行布局调整和产品品类升级。在充分用好现有场地、人员的基础上，增加经营品类，扩大消费客户群，提升销售业绩。