一、两粒口香糖，对顾客的真情关怀

在“饭后嚼益达，对牙齿好哦”、“两粒一起才最好”、“这是你的益达，不，是你的益达”成为当季流行语之前，大多数人并没有定时吃口香糖的习惯。益达采用“关爱”策略，同时植入“两粒一起”广告语加大消费量，一步一步进入消费者内心，成功培养了餐后嚼益达的消费习惯，并率先推出含木糖醇的无糖口香糖，区别于传统口香糖反复强调清新口气的单一功能。

二、讲故事，将产品化为传递情感的媒介

益达的广告以故事叙述、情感流露为统一方式，从前期的益达女孩与便利店小伙子，到酸甜苦辣，再到白百合与大叔。每个精彩的故事都挑动着年轻人的感官，产品植入非常巧妙，变成情感承载的媒介。

三、以公益之名，将关爱进行到底

“中国护齿计划”公益活动让益达的关爱精神得以传递，“校园口腔健康教育计划”、“社区口腔教育计划”、“益达医院基地”渗透所有传播渠道。

“感人心者，莫先乎情”

企业要重视“情感价值”，善于从“情”字切入需求，学会洞察消费者内心的真实需求，透过与消费者微妙而又关键的情感关联，进行准确的定位和有分寸的“切入”，激发我们希望连接的那一处，最后以情感人、以情夺人、以情取胜。家居、烟、酒、茶、汽车……任何产品都可以情感化，融入亲情、爱情、友情等情感元素，靠真挚的情感打动消费者内心深处那根最敏感、最脆弱的神经，引起消费者共鸣。只有尽其所能打动消费者，与消费者谈恋爱，才能让品牌产生“情感魔力”，让消费者对品牌“一往情深”。