要梳理流程治理业务流程,首先应该明确流程治理业务流程架构,该架构来源于上一节中的流程治理业务模型,我将流程治理业务模型转化为流程治理业务架构,如下图所示:
该架构主要分为四个模块,四个模块分别是流程治理政策、流程变革项目、流程运营推广、流程治理综合支撑,这是同流程治理业务模型相对应的。
流程治理政策:主要是承接公司战略,基于战略对流程治理的要求、配套资源支持等。这些要求尽量通过流程变革项目来承接,以变革项目为起点,最终落地到流程运营推广。
流程变革项目:流程变革项目是流程治理的核心业务,流程治理要通过流程变革项目来帮助业务模块创造价值,也要通过流程变革项目来实践流程治理规则,让流程治理规则更好的落地。
流程运营推广:流程变革项目结束后,所产生的流程成果要转换到流程日常运营阶段,这一阶段主要是维护这些新建或梳理的流程,通过过程运营发现流程问题,并不断基于问题持续优化流程。
流程整理综合支撑:根据流程治理业务模型,流程治理综合支撑包括组织、绩效、IT等管理要素和工具。