沟通是双边或多边行为，前提是发起者，以真诚的态度进行组织和控制。而后，将真实的信息准确地传递给对方。只有我们表现出真诚，别人才会还以真诚，只有我们准确地说出自己的想法，别人才能准确地进行回应。

让对方猜测你的意图，很容易造成先猜人后论事，使论事的观点带有倾向性。因为论事者，大多愿意附和领导者的处事风格。真诚地表达你的意图，再进行开放式的沟通，最容易得到别人真实的想法。说出真实的想法，关键是让对方听清你说了什么。做到这一点并不难，只要让对方复述你讲的关键意思就可以了，但不要过多地使用，以免给人啰嗦的感觉。

5.表现出你的信任

沟通的基础是信任。言为心声，沟通双方不但都在思考所传递的信息，还在观察对方的态度，我们表达出的不仅是想法，还显露出你对对方的信任。

眼睛是表达信任的窗口，交流中应有礼貌地注视对方，但不能死“盯”一个地方不动，最好的地方是两眉中间偏上的位置，并适时进行目光的调整。

用肢体语言表达你对对方的信任。适时使用点头、微笑、沉思等表情，表达你对对方所谈内容的重视与关注，则会让对方感觉到你是全身心地投入到了沟通中，从而产生信任感。心理学家研究发现，在交流的总体构成中，7%是你在说什么、38%你是怎么说的、55%是你的肢体语言。对重要的内容，我们可以加重语气进行强调，或者放慢语速；对于不重要的，我们可以放快说的速度，或者一点而过。

适时提问。当你对对方的表述不太明白，或存有疑惑时，要找准时机，果断提出你的疑问，这会让对方感到你的信任与重视。

最易让人产生不信任的行为是：眼神左顾右盼，注意力不集中；随意走动，漫不经心；打断对方表述，插入其他内容等。