情景再现:
你给终端推荐一个新牌子,也讲解了“用户促销”的方案,老板很认同,提出:我的修理工卖其它的产品,人家都会给些好处,当然卖力了,你们就多给点礼品吧?
情景分析:
1、贪便宜是人的天性,快修店老板也不例外,说起来是给小工要,其实是他自己想要;
2、企业搞活动,一般会预留空间的,但尽量不要破例,口子一开,就难收口;
3、蝇头小利也是利,客户有要求,我们也有任务,这样才能促进销量。
解决要点:
1、如果产品和礼品是一对一配置的,可以考虑给老板其他的礼品做补偿;
2、还可以把下阶段的促销活动提前实施,让客户更好的理解、配合活动;
3、让老板多订货,或在结算上给与方便;
4、提其他要求,比如悬挂横幅、吊旗,张贴海报,配合活动,推介客户等。
异议解答:
1、某老板,你真的很关心员工,难怪生意做这么好,您刚才也看到了我们的礼品,十分精美,价值不菲,所以,都是一对一配好的,我确实不好给你调剂。你看这样好吧,您争取定20件货,我给公司申请几件工装,让小伙子们干干净净的干活;
2、这次活动礼品,很多修理厂老板都想要,看来活动效果一定差不了,您就可以高高兴兴的数钞票了。也正是礼品选的好,所以,我们的数量是有限的,确实没有富裕的,不过,我们下阶段准备给修理工做活动,是5件送1件工装,看,就是这样的工装,穿起来很漂亮,没问题的话,我给你申请提前预支。
3、老板,额外给您礼品,我确实不太好做主,你看这样如何,你这次多拿点货,我争取给你申请。另外,如果我们再把活动的横幅挂好,海报贴出来,你这里会卖的更好,到时候,礼品多了,你就可以自行安排;
4、老板,您很关心小工,我们也想到了,所以,近期我们还有个安排,就是这2个月里,订货达到100件的,每个店面提供2个旅游名额,去青岛、烟台看海景、日出,期间,还组织篮球比赛、培训专题、维修竞赛、换油比赛等,提高他们的技术水平,更好的服务车主。这样,您的利润增加,还能让机修工在成长中有归属感,增加他们的忠诚度,这不是一举两得的事吗?你可要加油了。
应对雷区:
1、没有富裕的礼品,真的。
这样拒绝客户,不仅生硬,客户也不会相信;
2、我们礼品都是一对一的,要不,您多定点货?
既然是一对一的,多订货,老板也不会占便宜,你要告诉他“诀窍”;
3、行,我做主了,送你。
太容易达成的要求,客户反而会不重视。