应用场景：酒店使用微信时

从酒店维度看，所有的媒体都是客人与酒店的桥梁。既然如此，客人在哪里，酒店的努力方向就应该在哪里。

据微信2021年公布数据显示，微信及WeChat合并月活跃账户数已经超过12亿。这足以说明微信的价值仍然巨大，值得酒店研究及应用。由于微信的社交属性、自媒体属性、管道属性和子平台属性，使酒店在应用时更加灵活，也具有更大的价值空间。

酒店用好微信需要明确定位。比如：微信订阅号是传播酒店信息的定位，服务号是私域流量的定位，视频号是传播和销售产品的定位，朋友圈是客人维护的定位等。

酒店用好微信从如下四个方面入手：

（1）微信订阅号

由于微信订阅号每天可以推送8篇图文，所以更多的酒店把订阅号作为发布信息的媒体。要想让客人关注或者不离开需要酒店在内容创作上多下功夫，如果内容对客人没有吸引力，客人迟早会离开。

首先，酒店需要做好微信的定位、频次数量、发布时间等。

其次，酒店根据自身和所在城市的特征规划差旅客人感兴趣的内容主题，设计编写内容，最后是内容发布，需要酒店全体员工在朋友圈转发以增加曝光量。比如：特色网红美食介绍、历史古迹介绍、不同季节民俗和酒店推广特惠产品等。如果酒店一直推广产品或者自我介绍，是无法留住客人的。

（2）微信服务号

微信服务号是公众号的一种，其官方定位是“对外提供服务和链接”。

酒店可以通过对三方对服务号的功能进行定制及开发。由于可以开发的空间很大，加之具有支付功能，一般作为酒店线上预订和私域流量的链接。比如：可以用微信服务号链接第三方酒店会员工具。

与微信订阅号比服务号具有推送消息直接显示在用户微信消息页面、无折叠、打开率高；支持多客服；支持二次开发的接口多；支持微信支付功能；服务号推送手机会有提醒，如铃声震动等功能。

所以，对于酒店具有更大的应用价值。关键因素是酒店想用之实现什么，然后做好清晰定位，最后根据定位做好接口链接。

酒店应用上可以得到推广的支持，可以生成带参数的二维码及长链接转短链接接口，便于酒店做活动推广。

由于微信服务号一个月只能推送四次图文，所以需要开通微信信息模板功能，但是消息模板/订阅消息只能用于通知类信息推送，不能用来推送图文，推送通知类信息时没有限制。

（3）微信视频号

微信视频号是开放内容自媒体平台，其重点类似微信号每个人都可以开通，通过视频号ID进行传播。目前主要功能有视频和直播，也可以链接公众号和小程序。

由于视频号是微信生态的一部分，可以利用微信朋友圈和公众号进行推广和传播，是微信基于社交关系链的较好突破。

视频号可以实现直播打赏分成、广告、直播电商技术服务费和抽佣、云业务整合后的技术解决方案收入等。对于酒店可以售卖产品或者做促销活动，通过微信朋友圈与微信群进行引流，现场可以实现变现。

酒店在应用视频号时需要做好定位，然后是内容推送。如果做直播，主播、活动策划、抽奖和产品性价比决定最后直播的效果。

（4）微信朋友圈

微信早期营销做得比较好的是“秦王会”，其核心理论是“牧场理论”。

早期微信的“牧场”是朋友圈、微信群和公众号。现实中一个好的牧场不仅仅需要阳光，还需要水和草，并且是开放的，这样才能吸引更多的牛羊，并且不愿意离开。把这样一个场景放到微信朋友圈和微信群的道理是一样的，牧场里的阳光、水和草就是内容。

虽然朋友圈基本上不是朋友，要想增加朋友圈的数量，不仅需要有好的内容，还需要拉新。当时“秦王会”微信营销逻辑是：拉新、养熟、成交和裂变。反观当下朋友圈不仅缺少“养熟”，更缺少拉新的方法。

如果酒店想用好微信朋友圈和微信群，有两个条件：一是拉新，二是养熟。成交和裂变是水到渠成的事情。如果酒店单独用微信朋友圈或者微信群维护客人，拉新比较好解决，可以让酒店前台执行，配套一些优惠活动就可以较好地完成。关键点是如何养熟，用什么内容、用什么活动让客人不愿意离开。如果酒店想让微信朋友圈和微信群贡献价值，需要有专人打理，也需要在养熟方面进行设计，这样成交就不是难题，裂变才有可能。