项目成功的关键是使用一种正式的跨职能部门团队结构,从各主要职能部门派代表到这个团队,包含了开发、市场、生产、采购、财务、制造、技术支援等不同部门的人员,其人员层次和工作重点都有所不同。
在IPD中有两类跨部门团队,一个是集成组合管理团队(IPMT),属于高层管理决策层,因此也会称为决策评审委员会,它由公司决策层人员组成,其工作是确保公司在市场上有正确的产品定位,保证项目保证资源、控制投资。另一个是产品开发团队(PDT),属于项目执行层,其工作是制定具体产品策略和业务计划,按照项目计划执行并保证及时完成,确保小组将按计划及时地将产品投放到市场。
跨职能部门的团队将重心从单个职能部门(例如:市场或开发)转移到产品管理模式或项目管理模式。这种方式被称为“基于项目的业务模型”。团队成员将本部门的专业知识带到项目组,而且他们所代表的职能领域将成为支撑项目组工作的中流砥柱。
在这种跨职能部门的团队设置中,所有团队成员根据某个项目合同、项目进度和绩效指标,对共同的目标做出承诺。PDT经理会与各位PDT代表的部门主管沟通项目的目标,把这些内容加进PDT代表的个人业务承诺(PBC)之中。个人的成功与团队的成功是联系在一起的。团队成员共同的努力是保证跨职能部门团队顺利和成功运作的关键。
这里所说的“团队”是指由最少2个人,最多25个人组成的群体。由于管理幅度原因,组成团队最合理的人数是8到12人。这些团队成员应该具备良好的技能——技术或职能领域的专门知识,解决问题和进行决策的技能,处理人际问题的技能,如富有冒险精神,能够提出建设性的批评,客观地处理问题,能够主动倾听问题并愿意提供支持。
跨职能部门团队的考评是单独进行的。所有团队成员针对共同的目的与绩效目标做出承诺。公司管理者在公司绩效要求的范围内,确定他们的权力范围,提供指导。
跨职能部门团队所采用的方法也是相同的,这种方法是团队成员之间活动交往的契约。这个活动契约与他们的目的相联系,指导他们必须以怎样的方式一起工作。根据团队的目的和目标,活动交往契约总是在不断调整的。
团队成员还要对彼此负责,这样会使他们自然地结成伙伴,共同确定团队的目的、绩效目标与方法。彼此相互负责的结果是团队成员间的相互承诺,彼此信任以及良好的效果。
简单地说,跨职能部门团队能够推动各职能领域之间的沟通和了解。这种结构可以促进各功能部门之间必须的相互协作,并通过清楚明确的角色定义,确定各部门对整个项目应负的职责。
放权给这个团队,让他们成为主人,向他们指示决策的方向,而免去那些过于冗杂的评审流程,能够使决策的效果得到改进。最后,这种团队结构在财务评估、产品质量、产品上市时间以及成本方面都能取得更好的效果。 这种团队结构可以保证所有的观点在团队之中都能得到体现,而且团队是对大家共同确定的方向和做出的决策进行承诺。
投资决策评审委员会、 PDT、职能部门团队共同组成了一个公司新产品开发相关的团队组织结构,保证集成产品开发IPD流程的有效运作。