这个问题同样要根据细分群的特点去运营，如针对C端用户，我们可以进一步细分为拉新群、转化群和分享群等。其中的拉新群，这类群的特点就是短频快，一切以让目标用户付费为核心，企业不要奢求拉新群的生命周期会很长。说白了，就是如果在某些价值观上不一致时，该舍弃就舍弃。

而像转化群和分享群，就需要考虑生命周期。因为这类群的核心目的就是提升用户的归属感，加强用户黏性。如图3-3所示。

图3-3 什么时候建群、群的生命周期

在实际运营中，不可能等拉新群都拉满了才建留存群，也不能有人下单，就立马筹建，要根据实际情况进行调整。这一阶段讲究节奏感，这里有一个原则叫360建群原则。关于这个原则后面会详细展开。另外，还需要看企业在这方面的资源是否已经准备充分等因素来综合考虑。如果条件不允许，就先不要建立转化群，也可以考虑一对一服务等方式。

最后，除了将社群细分，还要明确不同社群需要达到什么样状态才是最佳的。举个例子，某个群里全部都是目标用户，但是完全不讲话没有任何意义，或者说社群每天都保持在1000+的信息刷屏，也会给客户造成骚扰。所以，我们需要通过数据来明确一个标准。这个标准又是可以辅助实现目标的。

一些比较常见的标准，包括话题参与度、解决问题速率、内容转发率、内容点赞/评论数等，都可以拿来作为社群活跃标准。当然，也包括一些主观上的感知。而这些标准需要在建立社群前就明确下来。这样通过数据呈现，我们就能清楚地知道，每一个细分社群的状态是否达到最佳？是否有可以改进的地方？对于目标的实现是否有偏差？等等。这样才能确保我们在之后运营时，通过输出价值内容，从而实现延长用户生命周期的目的。