市场通行办法就是从SMB SaaS向定制化过渡，这又陷入了一个传统软件的怪圈-不断叠加的营销成本和越来越低的人效，但是其实SMB SaaS更该走的路是利用直观的产品体验和低接触的市场策略来消减任何高端市场的竞争，利用产品牵引的增长计划，始终如一、循序渐进地向企业市场进军，一个季度接一个季度地赢得更多大客户，同时也没有丧失对原有长尾市场的控制权。大多数SMB SaaS公司并不会放弃他们既有的客户类别（毕竟这是他们的基石性业务），此外，这些以产品为核心的SaaS公司还很善于利用他们聚焦中小企业市场的非公平优势）。

他们破圈营销通常采取两种方式，

（1）客户拉动型: 这些聚焦在SMB市场的厂商倾向于支持面向增长的客户，这些客户的快速发展总是把他们拉向高端市场。在一些快速增长的细分市场尤其如此，如在电子商务和在线营销领域（如Shopify、Yotpo、HubSpot等），或具有高转换成本的领域如财务、人力资源和工资（如NetSuite、Hibob、Papaya等），或同时适用于中小企业和企业部门的产品（如Tableau、Sisense、Gong等）。在每种情况下，客户的业务增长都会对SaaS厂商的产品路线图产生自然的向上拉动力。

（2）自下而上型: 这类产品非常典型地都以员工个体为目标切入点进而渗透至整个组织(如Slack、Monday、SurveyMonkey、Notion等)，或者以某些特定领域的员工个体为切入点(如Twilio、Zapier、Hashicorp等以开发人员为目标) 。我们已经看到，尤其那些服务于开发者生态的公司如DevOps领域的Pagerduty、媒体管理领域的Cloudinary、产品新功能测试与优化领域的LaunchDarkly等都采用了自下而上的销售手法在特定团队或个人抓住了关键机遇并借此把业务拓展到整个组织。