消费者直接使用的产品,如酒水、饮料等,与经过厨师加工的,如米面粮油、调味料的销售运作模式不一样。
(一)调味品餐饮渠道运作流程
米面粮油、调味料等由于涉及餐饮门店的菜品加工环节,所需种类繁多,多为一揽子集中采购,目前主要是通过餐饮批发市场的批发商这一渠道供货。
全国各地的大中小城市坐落大量的餐饮批发市场,市场内大量的批发商供应种类齐全的各式餐饮门店用品。
对于很多餐饮产品来说,做好餐饮批发市场的营销至关重要。
图2-5 调味品餐饮批发市场的运作规律
如图2-5所示,流通餐饮批发市场的运作,需要打通经销商通路环、批发商批发商通路环、餐饮门店环。
(1)餐饮批发市场的运作规律与流通市场类似,一家企业的成功取决于在终端餐饮店进货环节是否有销量。存在于经销商库里和批发商仓库里的产品,并不是真正售出。
(2)不同的是,餐饮门店除了酒水、饮料等顾客直接购买使用的产品外,米面粮油、调味料等产品必须经过厨师加工成美味可口的饭菜,提供给顾客食用。
厨师认为,使用哪一个品牌的产品能够让其作出好的饭菜,决定了这家餐饮店要购买的品牌。而饭店的采购决策人员,在成本的控制上具有决定权。
在餐饮门店购买环节,其购买是在竞争性的环境中产生的,如何给予他们一个比竞争品牌更能满足其需求的理由是关键。
这里面同样涉及与竞争品牌比较产品力、品牌力和价格(促销力,额外的诱惑)。
会用到产品利益的传递行为:现场比对菜肴测试、销售技巧、DM单、产品海报;加上促销活动,还要做好陈列、爆炸卡、促销贴、促销活动海报等辅助。
只要有证据表明产品能被餐饮门店购买,保持足够的毛利率,批发商进货的意愿没有太大问题。如果有良好的客情做铺垫,进货就是顺理成章的事。
(二)酒水类餐饮渠道运作流程
酒水类餐饮渠道的运作规律,符合餐饮店场所消费的夜场、即饮类餐饮店等封闭通路,以及消费者去烟酒店、超市、便利店等购买的自带酒水两大类通路运作规律。如图2-6所示。
图2-6 酒水类餐饮渠道的运作规律
酒水、饮料的操作模式与消费品渠道类似,很多主要是通过代理商直接,或通过分销商等配送到餐饮门店的方式,少部分通过餐饮批发市场的批发商进货。
烟酒店、便利店、超市的运作与流通市场的小店、KA店运作模式相似。