过去，零售企业的人评论沃尔玛，往往会对沃尔玛的用人观提出质疑，认为沃尔玛的员工不实用、素质不高。实际上，他们忽略了一个很重要的问题，沃尔玛用人的时候，更注重培养人的技能，靠规模、模式、标准发展，不完全依靠人的素质，因为人的素质，绝不是一两年就能培养出来的。

许多企业的老板经常抱怨：“我们也想把企业做好，但是我们确实没有这么多高素质的人”。现在大家都知道，别说我们没有高素质的人，就连沃尔玛、家乐福这样的企业，也没有高素质的人。如果按照我们的思路往下推，肯德基、麦当劳根本不可能在中国这么快开连锁分店，因为它们也无法快速提高全体员工的素质。