铁三角成员既要对项目负责,又要对原部门负责,看似存在多头管理问题。但实际上:
首先,项目组是利益共同体,项目失败大家都受罚,成功都能分钱,这种机制促成了协同意愿。
其次,当部门工作与项目冲突时,成员会自行协调优先级。因为两边都是"娘家",会主动寻求平衡。
第三,公司有明确的流程和角色分工,出现分歧时以客户为导向,谁买单听谁的。
最后,成员最终要回原部门,这种归属感促使他们主动协调两边关系。