购买保险的几大渠道：保险代理人渠道、保险经纪人渠道、互联网渠道、电话渠道、银行渠道、团体险渠道等。不管是哪个渠道卖出去的产品，最后都是同一个服务系统，同一个理赔流程，客户都可以直接跟保险公司联系。

现在保险公司的服务都转移到线上，以官网或者官方公众号的形式，线下柜台的存在感越来越低，只有部分公司的退保手续需要走柜台，其他大部分服务不管是保全还是理赔，都不需要亲自跑。

保险公司的服务好与坏未来更多来自自身的电子化服务的建设而不是线下网点，保险公司给到客户服务也会“一视同仁”，而不是看客户的购买渠道。