“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。”这是《华为基本法》第一章中的一句话，也是中国企业文化的金句。如今，各个企业已经认识到企业文化的重要性，《财富》杂志评出的全球500强企业都有其优秀的企业文化，500强企业的评委也一直认为企业成功的关键在于企业文化。这一点也已成为众多企业的共识。

从约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特合著的《企业文化与经营业绩》一书中，我们可以看出二人非常重视企业关键的管理要素（消费者要素、股东要素、企业员工要素），重视各级管理人员的领导艺术。约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特对比有优秀文化特质的企业与缺乏优秀文化特质的公司，积累了11年的数据，进而得出结论：前者的经营业绩远远高于后者。前者的总收入每年平均增长682%，后者仅达166%；企业员工的增长前者为282%，后者仅为36%；公司股票价格前者增长901%，后者增长74%；公司净收入前者增长756%，后者增长1%。

企业文化驱动企业成长这一论点已经得到证实，在企业的经营实践中，我们更需要了解的是企业文化是怎样发生作用的，以及如何发挥企业文化的正面作用以驱动企业成长。前文我们已经阐述了企业文化与企业环境之间的关系，企业文化在环境的影响下不断变化。在某种特定的社会、经济环境下，企业文化就意味着公司采取什么样的行动会取得成功，这牵涉我们尚未提及的问题，即企业文化与企业战略之间的关系。

简言之，企业战略是指企业如何有效地整合资源，以建立持久的竞争优势。企业文化是企业实现战略目标的价值观和方法论。作为企业战略选择的依据，企业文化对企业各层次战略的影响是全面的，企业文化贯穿于公司战略的制订、经营战略实施整个过程，既影响公司战略的制订，也影响公司的业务结果。

（一）企业文化于企业员工的影响

在企业的日常经营活动中，员工是对公司最熟悉、与公司的关系最密切的利益伙伴，企业必须向员工展示有说服力的核心价值观和真实可信的企业愿景，这样企业才能赢得这些伙伴的尊重。在良好的价值理念的引导下，员工尽职尽责地工作，帮助企业提升绩效，这是企业文化对企业成长最直接的驱动作用。

首先，拥有强文化的企业明确企业的价值观和经营目标，当然，这并不是指企业将经营目标写在其办公区的宣传墙上，而是指这种明确的价值观和经营目标渗透到企业最高领导人及每一个员工的行为举止之中。强文化带来强大的目标同向性，共同的目标促使企业员工在个人利益与集体利益相冲突时首先顾及集体利益，在个人选择与集体选择面前，更愿意遵从集体选择，这种合力使企业经营目标更容易实现。

其次，强文化熏陶下的员工对企业更忠诚，员工忠诚，企业便具有很强的抗风险的能力。养元散伙饭的故事在本书开篇就已经讲过，那时的养元还谈不上有企业文化，有的只是企业领导人的憨厚性格与宽广胸怀，但这足以让创业团队的几个核心成员在企业濒危时选择留下来，进而成就了今天的养元。无疑，强文化能够帮助企业形成人才竞争优势，吸引并留住好员工。

最后，拥有强文化的企业，其员工在工作中有很强的自我价值感，因而员工一直很努力地工作。员工快乐感和成就感的获得，有利于提高企业的生产效率。企业故事和英雄人物让员工了解到企业推崇和在意的是什么，明确的表彰和奖赏使员工愿意把公司的目标当作自己的信仰，这样员工的生产率就会有所提高。星巴克的总裁霍华德·舒尔茨把员工积极献身企业的行为称为“全身心式投入”。

（二）企业文化对于利益相关者的影响

对快消品企业来说，渠道合作伙伴的支持在很大程度上说就是企业的命脉。所谓“道不同不相为谋”，选择和管理渠道合作伙伴，不能只依靠制度、利润等硬性规则，还要向他们灌输本企业的文化，建立共同价值观与未来期望，这样，企业才能与合作伙伴建立长久而稳定的合作伙伴关系。

在养元的渠道建设过程中，从最初的情感营销，以诚信和感情维系渠道关系，到经销商参股，打造命运共同体，再到实施“金商工程”，实现与渠道合作伙伴的共同进步，每一步都体现了养元憨厚朴实、严格严谨的企业文化与作风。正是因为养元对其渠道合作伙伴很宽容，对市场管理很严格，宽严有度，这才有今天的“大预售制”，养元才能以这种模式维护养元充沛的现金流转及密不透风的厂商关系。

（三）企业文化对于消费者的影响

消费者是企业经营的末梢环节，也是企业文化作用于企业战略及经营业绩的最重要环节。今天我们看到很多企业和品牌都在做“粉丝经济”，所谓“粉丝经济”就是打造以消费者为核心的文化，利用消费者对企业文化与品牌文化的推崇，使其为企业经营行为买单。

菲利普·科特勒在《营销革命3.0》一书中有这样的论述：向消费者营销企业使命或产品使命有三个步骤，即提出具有变革性的使命、围绕使命构思品牌故事和引发消费者的积极参与。其实，向消费者推销企业文化以促进企业业绩的增长的做法并非营销3.0时代才有，早在1985年，可口可乐公司就推出新可乐产品，不到3个月，在消费者的强烈反对下，公司不得不全面回收新产品。究其原因，并非是消费者抵触新产品，而是消费者与可口可乐之间有强烈的情感关联，新可乐的推出切断了这条纽带，让消费者感到愤怒。

企业文化对消费者的作用直接体现在品牌文化与产品文化上，如“米粉”对小米产品的追逐，“果粉”对苹果产品的信赖。最终的业绩体现和战略反馈都会作用于企业，因而，强文化对消费者的强作用，也是对企业业绩的直接作用。