一个方案哪怕你觉得再好再完美,客户就不认可就不买,也没有任何意义。当做过足够多的客户后会发现,每个客户的想法与需求都是不一样的,哪怕是一样客观条件的客户,最后愿意接受的产品也可能差别非常大。
我们不能带着“主观思维”做方案,不能把自己的喜好当作客户的喜好,把自己认为最好的方案当成客户也认为最好的。一定要跟客户说明,每一次做的方案都是基于你已经知道的客户的需求,如果客户的需求更多,你得到的信息更多,你随时会调整方案。不仅这样说,也要这样做,我一直强调最好的方案是跟客户一起配置出来的,让客户参与进来。
总结一下,关于方案的呈现与讲解,我们不用拘泥方案呈现的方式,但是要记住清晰简洁,不要让客户有多余的操作就能整体了解整个家庭方案。然后一定要进入讲解环节,这是进一步沟通的基础,也是方案进一步完善的基础,最后跟客户一起来制定方案,不要代入过多的主观喜好与情绪,也许最后的方案不是你认为最完美的,但肯定是客户满意的前提下最完美的。