【案例】如何运用自身优势

一家民营汽车生产厂的总经理吴总40岁出头,大学时学习的专业是化学,做事强势,爱追究原因;不怎么健谈,但对感兴趣的话题愿意多谈;专研汽车生产技术,出差时都带着汽车方面的书,在飞机上也看。吴总还有一个习惯,对其他厂的生产管理经验感兴趣,在出差时,喜欢找机会到其他企业参观,特别是外资、国营汽车厂,其他的民营企业反而很少去。现在,他所在的生产厂遇到了装配拧紧方面的问题,特别是轮胎拧紧常出现问题。

现在有两位销售人员,在不同的公司,都销售装配拧紧设备。销售人员A:王成,男,36岁,外资公司,专业是汽车制造,资深销售人员,从事销售工作8年,针对汽车行业的销售工作时间超过5年,也算不上健谈。销售人员B:李丽,女,26岁,民营企业,专业是市场营销,从事销售工作2年,针对汽车行业的销售工作时间为半年,擅长沟通。另外,李丽公司的技术部经理和吴总是大学同学。

显然,在制定与吴总打交道策略时,王成与李丽考虑的策略是不同的。除了帮助吴总解决拧紧方面的问题、向吴总提供拧紧问题形成的原因、拧紧问题会给他造成的潜在影响等信息,是他们要考虑的共同点外,还应该利用各自的优势,结合吴总的特点帮助他们与吴总打交道。如王成应该与吴总分享自己的汽车制造专业知识,或邀请吴总到自己的公司参观等,通过这些策略提升与吴总打交道的效果。同时,王成应该预计到,与吴总的有效接洽是自己必须要克服的障碍;吴总不健谈,在与吴总面谈时,如何保证气氛融洽也是要考虑的难点。

李丽则应该预计到,自己年纪轻、工作经验浅,对汽车行业认识不深,在与吴总打交道的初始阶段,如何提高吴总对自己的信任程度、重视程度,这是必须要克服的障碍;自己的专业不是汽车制造,如果吴总谈到汽车生产技术时,自己如何应对等。所以,她的策略应该是,在开始与吴总接洽时,请技术部经理帮忙,介绍她与吴总认识,以提高吴总对自己的信任与重视程度;在打交道的过程中,考虑请技术部经理向吴总介绍公司的拧紧设备的性能与优势,或发挥自己善于沟通的优势,提升与吴总沟通的效果等,进而提升与吴总打交道的效果。

当然,如果换成是另一家汽车厂的总经理,他的特点不同于吴总,那么,王成、李丽与之打交道的策略就要根据这位总经理的特点做出调整了。