作为零售企业线下夯实的用户基数是发力的第一步，在满足线下用户购物体验便利性的同时，又能数字化所有用户数据，二次应用到线上。如图4-2所示。

图4-2 线下用户多触点数字化

1.线下逛店资源位广告全量覆盖用户路径

用户从进店口、堆头区域、货架卡板、货架挡板、吊牌吊旗、迎面立柱、墙体海报、门店彩页、门店出口等用户必经之路增加线上二维码广告+线上促销利益点。引导用户扫描二维码，使用扫码购和线上购物平台，进行线上注册下单转化。

2.智能互动电子屏核心区域覆盖

零售电子屏的加入，除商品内容展示、品牌宣传、购物指南等基础功能外，我们把线上业务的购物路径直接模拟到电子屏内，用户可直接在店内的电子屏上进行线上购物；优惠券的领取也是常见的应用场景，用户在逛到母婴区时，母婴区的电子屏内会展示母婴品类的优惠券，用户扫描领取到微信内卡包内；轻互动也是一个彩蛋功能，家庭团体进入超市，在电子屏进行简单的互动小游戏，增强用户黏性。以上用户操作的前提是需要注册线上ID或者关注品牌公众号。

3.逛店必备设备引导用户数字化

用户从进店，通常都会推手推车，储物柜存放物品，连商场WIFI，甚至有一些娱乐性互动游戏（扫码关注公众号摇奖）等。这个路径对于做数字化引导有很大帮助，我们尝试过用户扫码开锁推手推车，解锁时需要授权注册；储物柜开柜需要授权注册，单个用户注册一次即可，只要能获取用户有效ID信息，该用户身份信息就会被记录到用户数据库并被不断训练和积累。

4.线下人+货相结合引导数字化

    线下商超以“人“为载体的单位无非是门店导购员、拣货员、收银员、操作员等，这部分人在坚守自己岗位的同时主动和用户进行宣导，引导扫码授权可以获得优惠券福利；以“货”为载体的单位就是全场SKU，我们对部门高频的SKU制作线上商品详情，用户可扫描货架二维码线上查看更多的商品信息、用户评论，甚至溯源信息。