无独有偶,W公司还有一个案例。W公司到美国标杆企业学习,学了一个重要的经验:“七对眼睛”,即把楼盘策划中非常复杂的一种会议——综合可行性分析会议,简化为“七对眼睛”,让各部门各司其职,从7个视角来分别逐条审视 “这个楼盘到底是否可行”,而不是在会上吵作一团。
这个案例说明的是:哪怕把一个单独的会议开好,也不是一个个人技巧、口才的问题,而是一个决策项设计(如图1-6俗事)、决策流程、决策制度、决策角色和决策清单的设计问题。
图1-6 企业中有大量的决策项
这也许有点像“扫一屋”和“扫天下”之间的关系。
要讨论“和谐高效的会议体系”,当然要把一个单独的会议开好,所谓“一屋不扫,何以扫天下”。
但是,我们在帮助客户提供“企业经营分析体系提升”、“会议体系梳理与设计”等咨询的时候,强烈感受到,把“一个单独的会议开好”的重要性最多是15%,而会议体系的重要性是85%。
这里的15%与85%,是借鉴了质量大师戴明的一句话:“100个问题中,只有15%是由于岗位个体原因造成的,85%的原因都是体系问题和结构问题。”
因此,从后面的内容开始,我们将逐渐从“一屋”谈起,和欧阳一起学习或者温习“扫一屋”的体会和经验,但最终,我们要谈那重要的85%,即“会议体系如何扫天下”。