在企业目标愿景的指引下，从业务入手开展价值流设计，分析围绕利益相关者的业务活动中价值效益创造、传递与交付的过程实质，如图3.10。识别价值触发者（直接客户、主要执行者、其他价值传递角色等）与其价值主张，开展对端到端客户旅程的细化，对应寻找执行者与客户的价值触点，形成并总结内部价值活动，参考价值发现、价值确认、价值创造、价值交付的基本逻辑，划定价值流阶段，形成完整的价值流设计。

图3.10 价值流设计

基于业务单元聚合、具有独立目标的各价值流阶段，开展业务能力设计，识别需要优化、新建的能力需求，从命名、描述、治理方式、实现能力所需资源、能够提供的业务服务、能力成熟度等多方面对业务能力进行定义与拆解，直至拆解为不可分解的最小能力单元，借鉴华为数字化转型之道，最小能力单元的定义如图3.11。

图3.11 业务能力的定义及拆解

资料来源：华为数字化转型之道

此后，整合各价值流阶段的共性能力需求，划分能力层次等级，形成场景能力地图，并将其与价值流各阶段进行映射。下文以解决方案交付数字场景为例，展示价值流域业务能力的映射关系，如图3.12。

图3.12 网络解决方案数字场景价值流与业务能力映射

资料来源：华为数字化转型之道

​ 重点行动举例：核心角色选取，以并行旅程、价值触点和主张等绘制价值流，围绕业务作能力识别和解构，绘制场景能力地图，识别能力的复用性、共享性，在部门组织中识别此场景涉及的角色关系等。

​ 核心方法举例：价值流分析、业务能力识别、业务能力地图、职能分析法等。

关键输出举例：基线的《数字场景价值流图》、基线的《数字场景能力地图》、基线的《数字场景组织结构图》等。