“没有信任就没有领导力。”（沃伦·本尼斯）

在一个企业中，各个层级之间信任与否是可以传递的，如果高层不信任中层，中层就不会信任基层，最后导致的结果是“皇帝抢大臣的活干，大臣抢太监的活干，太监不干活”。造成的尴尬局面是领导忙死，下属闲死，大家都没有成就感，企业只有一个大脑在运转，其他人都在被动地等待指令。

海底捞在火锅领域独步天下，不是因为菜品好，而是因为服务好，服务好源于信任的文化。海底捞的员工有给顾客免单的权力，在北大的课堂上，曾有MBA学员问过海底捞创始人张勇：“一些人喜欢贪小便宜，如果员工把家里的七大姑八大姨都请来吃火锅并免单，公司岂不是会被吃垮？”张勇反问道：“如果你是我的员工，我给你这样的权力和信任，你会这样干吗？”MBA学员顿时哑口无言。这正是海底捞成功的地方，管理靠的是传递信任。你期望员工怎么对待顾客，你就用什么方式对待你的员工。你可以模仿海底捞的管理，但你无法模仿的是海底捞的信任文化。

传递信任需要勇气，也可能会付出代价，但你仍然需要选择信任。

在新生代员工的赋能过程中，只有当领导者选择传递对新生代员工的信任，给他们授权并赋能，他们才会感受到被尊重，真正贡献出自己的聪明才智，在磨炼中不断成长。

当然，我们需要在可控的范围内逐步授权赋能，这个度的把握也是考验领导者的一项能力，随着信任的提升，不断扩大授权的尺度，最终获得企业和员工的双赢。

以上这十三种管理行为的正反面对照可以帮助管理者很好地检视过去一个月或者一周做的哪些管理行为是增加与新生代下属之间的“信任存款”，哪些管理行为是减少“信任存款”，哪些管理行为是透支“信任账户”。

快速建立信任的道是“温暖而坚定的准父母式管理”，法是“显示能力、人格魅力、信任账户、信任交换”，术是“管理者的十三种信任存款行为”，说到器，下面笔者要教给大家一种非常实用的操作方法，即标签达人破冰+信任会。