测评要素的选取是整个指标体系内容设计的基础，测评要素选取主要通过对工作内容因素分析法、关键行为事件法、问卷调查、内外部专家调查等方法来实现。

（一）工作内容因素分析

工作内容因素分析可以运用以下两个方法：

方法1：通过对岗位说明书中职责、任务绩效指标的解读，来梳理推导该职位任职者所必备的主要素质、能力或知识、技能（如表3-2所示）。

表3-2 岗位职责描述

方法2：通过工作分析中任务清单技术，来确立目标岗位的素质能力。

1）从数据库的资料中，列举目标岗位的任务清单，与任职者确认任务的重要性（如表3-3所示）。

表3-3 企业人力资源部经理的任务清单（节选）

2）对目标岗位的工作任务和所需的知识、技能、能力与任职者本人或上下级进行相关性的判断，如表3-4所示。

表3-4 任务清单与工作能力的相关性判断

（二）关键行为事件法

这种方法是目前测评素质建构使用得最为普遍的一种。它主要以目标岗位的任职者为访谈对象，通过深入访谈，收集访谈对象在任职期间所做的成功和不成功的事件描述，挖掘出影响目标岗位绩效细节的行为。

1.核心任务：收集候选人工作岗位的行为事例。

候选人根据回忆陈述一个完整的故事，包括事件的情景、任务/目标、采取的行动以及最后的结果。

2.关键行为事件法构建测评指标体系的一般过程

第一步：选取业绩突出者和业绩普通者各数名。业绩最好有客观标准，如考核成绩、销售业绩等。

第二步：请每个被访谈者讲述3个最成功和最失败的亲身经历事件。

第三步：素质特征编码。根据编码词典，将事件中出现的素质特征的行为表现进行编码和归类（如表3-5所示）。

表3-5 素质特征编码示例

第四步：数据处理。在编码的基础上，统计各个素质特征的频次（如表3-6所示）。

表3-6 素质特征频次统计

第五步：确定测评要素项。运用统计技术找出业绩突出者和业绩普通者两组样本具有共性和显著差异性的特征（如表3-7所示）。

表3-7 绩优组和一般组素质项对比

（三）问卷调查法

问卷调查法也称“书面调查法”，或称“填表法”，是用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单（表），请其填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。

第一步：通过各种渠道收集到目标岗位的胜任力指标，形成素质清单（如表3-8所示）。

表3-8 素质清单

第二步：对素质清单中素质的重要性程度进行评价（如表3-9所示）。

表3-9 素质项的重要性评价

（四）内外部专家调查

1个别专家访谈法

2头脑风暴法

例：构建某公司中层管理者的测评要素研讨会。

3德尔菲法

以一系列的问卷向各类专家征询意见，依据所有专家对问卷的答复再拟定下一份问卷，再次向各类专家征询意见，直到大多数专家的意见看法趋于一致才下结论。

若专家意见有分歧，继续就分歧点征求专家意见，直至专家意见趋于一致，获得最终结论。