案例开场是一个很好调动学员、引发兴趣、激发思考的方式。现将案例开场要点说明如下：

（1）案例本身要贴近学员的日常工作，不然你用的案例再玄妙、再精彩都没有用。

（2）案例要有冲突性，学员听案例就是听冲突，只有有冲突才有趣味性、鲜活性。

（3）案例要能引发思考讨论，在案例的设置过程中要能够引发思考和讨论，便于后期培训的开展。

（一）以时间管理课题的案例开场

我有个朋友叫李雪松，是天羽公司销售主管，对自己目前的状态总结就是“焦郁碌”——“焦急、忧郁、忙碌”。他感觉自己生活在一个滚轮里，每天在“查资料、见客户、处理投诉、看报表、跟进销售员业务、陪客户吃饭、出差、朋友聚会……”永无止境地翻来覆去。渐渐地，李雪松陷入疲惫和彷徨：虽然每天都忙得不可开交，但实际收获却非常少，这样的日子还要持续多久？

如果你是李雪松，该如何调配时间安排呢？

（二）以新晋主管胜任力的案例开场

万豪集团业务部张大牛，在众多候选人中过关斩将，最终胜出，被任命为部门经理。为了快速在团队中树立自己的权威，他在办公室里摆出一副不可一世的样子，说话声音也大幅度提高，还做着各种手势，用命令的口吻指挥原来的同事做这做那，同时刻意地与原来的同事保持距离。

办公室的老同事陈升对张大牛的行为极其反感，私下里与其他同事议论：“张大牛真够牛的！有什么了不起的，还不是经常拍领导马屁，我若为五斗米折腰，还轮得到他吗？看来这种状况我们都是没有前途了，还是另做打算吧！”在陈升的怂恿下，几个老同事纷纷在集团内找关系，看看能不能调到其他部门。

张大牛察觉到老同事的行为后十分恐惧，私下想着：“如果部门同事纷纷调换部门或离职，我张大牛岂不是光杆司令？”但张大牛转念一想：“自己的做法也没错，当了领导就要进入领导角色，有领导的样子！”张大牛思来想去，没有找到改善的路径。

如果你是张大牛，你该如何跳出目前的窘境？

（三）以培训制度与落地的案例开场

潜客集团生产车间主任老陈是位非常优秀的技术员，根据公司新出台的《传帮带师徒培训制度》，培养新人既有奖金又有升职机会。这日，公司把一位新人小赵派给老陈，让他负责培训一下，老陈欣然答应。

小赵第一天上班，手上就起两泡，老陈看到小赵很沮丧的样子，就不屑地说：“这算什么，当年环境比这艰苦多了，我左手起三泡，右手起两泡，也没像你这样沮丧，现在的年轻人没有吃苦精神，还想学好技术，简直天方夜谭。”

小赵第二天就向公司申请离职，老陈感叹：“我说的没错吧！现在的年轻人就是没吃苦精神，一天就熬不住了。”老陈对人力资源部说：“以后再派人来一定要给我派能吃苦的，不然就算孔夫子再世也是枉然。”

老陈的说法正确吗？现在的年轻人真的就吃不了苦吗？

大家可以看出，案例的说明是有内在逻辑的，就是运用背景、冲突、疑问的方式交代事件的背景，描述冲突让学员感兴趣、认真听、去思考，用疑问抛出问题，让大家思考讨论，进入学习状态。