（1）背景（Context）

​ 领导交给你这项任务时，是在什么时间、地点？有没有与你配合或协助的其他人？

​ 你当时听到这项工作的第一反应是什么？为什么？

​ 这项工作最具挑战的部分或步骤在哪里？

​ 你对这项工作的工作思路与计划是怎样考虑的？能不能分享一下你的行动步骤？

​ 你在这项任务中的角色是什么？对你是挑战吗？为什么？

（2）行动（Action）

​ 面对你认为当时最大的挑战，你都做了什么？

​ 你在交涉过程中是怎样表述的？能不能跟我分享一下你们对话的细节？

​ 能否说一下工作的关键步骤，尤其是你如何运用专业能力来解决问题的？为什么要这样做？

（3）想法（Thinking）

​ 你为什么要做这样的工作安排？有什么考虑吗？

​ 你为什么要对他说这样的话？如果没有达到你最终想要的结果，你会怎么办？

​ 你这样做有先例吗？如果没有，你能保证一定成功吗？

​ 你觉得自己这样做，你的领导会支持吗？如果领导不支持，你还有其他策略吗？

（4）感受（Feeling）

​ 这件事的解决，你觉得是得益于你的专业能力还是人际关系？为什么？

​ 通过这件事，你的能力或技能、知识都有提高吗？主要表现在哪里？

​ 这件事对你最大的触动是什么？为什么？

​ 现在你回想一下这件事的解决过程，有没有让你感觉可以提高或改进的？或者现在让你做，你会做得更好的地方？

​ 这件事让你收获了什么？