我们缺的不是理念，而是真。

当我们说着“要尊重员工”时，我们的哪个行为是在尊重员工呢？

我们考虑业绩、完成指标更多，还是考虑员工的感受、内心的快乐、生活、理想向往、烦恼更多呢？

我们可能尽量地压缩休息时间，压缩公共休假时间，更别提企业内部的年假了，这些怎么能说是尊重呢？

我们经常讲“要诚信，诚信是生意之本、做人之本”，可是，我们轻易地制作着或同意了那些夸张的广告词。我们热衷于学习钩心斗角、谈判技巧之类的奸诈术，而不是学习和吸收“谈判的本质是妥协”这样的道理。我们张口闭口的“双赢”，内心里却从未考虑过对方的利益，而是在考虑自己的利益最大化，考虑如何从对方身上拿到最大的利益，榨取最后一部分利益。

我们说致力于满足消费者需求，但是在产品定价时，考虑的只是自己的获利，而不是产品给消费者带来的价值有多少。我们说“消费者是上帝”，可是却为了压缩成本而偷工减料。

我们的哪个行为是在满足顾客需求呢？

哪些行为是在了解顾客需求、分析和思考顾客需求、从顾客需求角度思考产品和服务、了解顾客的满意度？

我们喊着顾客满意度这个概念、理念，却对顾客满意度做了什么呢？

我们对调查来的顾客满意度的反应是什么呢？

我们有快速响应顾客吗？

在管理中（也就是在做人的层面）也一样。

比如，我们提倡包容，但对不同意见却火冒三丈，心生怨恨、嫌隙；

我们提倡赞美和鼓励，却每次面对下属的错误都声色俱厉；

我们认同做人正直，却在遇到问题时还是忙着四处找熟人、搞关系，由于嫉妒而打压同事。

这种“说一套做一套”实际上就是不正直。不正直的人就是已经彻底扔掉了道德和良知控制的人。

其实还有更严重的。任何一个社会里可能都是正直的人少，甚至很少。但是一个正常和理性的社会里，那些不正直的人在做不正直的事的时候，是害怕的、恐慌的、不自然的。而我们却是让正直的人在行正直的事的时候，感到恐慌、是另类、被排挤和逼迫。实际上，这背后起作用的是正、邪两种无形力量。

我们需要立即做的是，面对自己内心里的邪恶力量，不再做它的奴仆，而是起来与之争斗。与那个一直在控诉正直的邪恶力量不懈地争斗。

我们是一家正直的企业，是一个正直的人吗？或者说，是一个正在与内心的邪恶力量进行争斗的企业和人吗？