（1）心态准备。客户修改报告是必然的。报告写得再好都有提升的空间，所以笔者做好修改7次以上的心理准备，但一般客户修改报告的次数不会超过三次。

（2）利用修改。报告没有完成的时候就发给客户，让客户一起跟你修改，把他的观点也放进报告中，因为他更了解客户公司的内部情况。

（3）拿出态度。说实话，有时候让你修改是给你机会，不然直接断单，所以要表明态度。耐心、积极、主动地修改，和客户互动找出最佳的方法才是上策。

图2-39为客户给笔者的建议。

熊老师：

资料内容我看了，有几个建议：

1）现状方面，不仅谈我们门店的现状，还要谈市场的现状，角度的范围扩大，专卖店、地方连锁、其他全国连锁、京东、天猫等。不仅谈运营的问题，还要谈商品和连发的问题。

2）机遇部分要强调整个区域市场或者农村市场的规模，发展农村电商的前景

3）挑战部分要加入京东和天猫最近的动作，他们的战略方向，还有苏宁自身的挑战，观念，模式

4）O2O可以引用一些行业案例，引出我们服务站发展的方向，应采取的模式，自营?加盟？哪种模式是适合苏宁发展的，适合互联网思维

5)细节部分的调整，比如调研数据，您购买大家电能接受的送货时间是几天，下面结论应该是85%的用户能承受最多三天的送货时间。

附件我摘录了部分最近我在区域市场的一些思考，你可以参考。

希望我们能够把此次论坛变成一场盛会！

图2-39客户给笔者的建议

从图中可以看，客户很明确地提出了5条改进建议。我们根据他的建议再修改，既符合客户的要求，又表明了我们的态度，使双方客户关系更加融洽。