销售人员所具备的销售技巧、工作态度、个人天分，还有公司的激励制度是影响销售业绩的几大关键因素，但很少有人注意到，在销售人员脑海深处的惯性思维也是销售的大敌。每个人的惯性思维各有不同，旁人不易发现，有些老销售员更是将其视为宝贵经验，其实惯性思维对业绩有着负面影响。以下是销售人员的几种惯性思维，希望引起大家思索。

（1）不调查研究，主观臆断客户需求。

“某某客户肯定无法接受我公司目前的报价。”

“他们是竞争对手的代理商，对我公司的产品不会有兴趣。”

“他一定是想要好处费。”

这些销售人员不提问不倾听，仅靠以前的经验或干脆主观臆断客户需求，老销售员甚至比新销售员更容易犯这个毛病，如果你问他：“你是如何知道的？”他多半会张口结舌，答不上来。

（2）姿态过低，对客户谦卑有余。

“客户是我的衣食父母，对父母当然要恭敬有加。”

可俗话说“人善被人欺,马善被人骑”。一个在客户面前只会唯唯诺诺低声下气的销售人员反而做不成生意，就是做成了也得不到客户的尊重，“我是赏饭给你吃的”。商业的本质是价值的交换,你和你公司的产品有价值，能满足客户需求，客户就会为此买单，就这么简单。

（3）与客户个人关系高于一切。

“要做好业务，必须与客户成为朋友。”

无法否认个人关系在生意中所起的作用，但不要将其无限放大。客户可以为价值买单，不会仅仅为信任买单，商家看重的是利益，只是表达方式各有不同。

（4）盲目相信金钱的力量。

“成功销售最有效的手段其实是满足个人利益，人都是贪婪的。”

其实一个成功的销售人员从来不会把它作为自己的销售手段，因为单靠金钱不会有长期的合作关系。

（5）不主动与上司沟通。

“销售人员以销售业绩说话，干得好上司才会器重你。”

大多数销售人员与客户的沟通不存在问题，却不愿与上司沟通，“以销售业绩说话，说得多不如做得多”是他们的想法。我做销售经理的时候，有些销售人员内部沟通能力强，他们总会找机会与我谈论他们的工作。哪怕是几句话，与其他部门沟通的能力也对他们的销售业绩大有帮助，老实说我对他们个人印象深刻一些。有些销售人员躲着上司，我也就很难了解他们的工作情况，最后我发现他们很努力，但需要相当长的时间才能了解。