使用方法：

一个顾客过来看完货离店3分钟内，导购员开始填写这个表格。根据自查内容，你哪方面做到了就在“顾客”一栏打“√”，没做到就打“×”。等下一个顾客过来之后，针对打“×”的项目，认真做一遍，以校正自己的动作，顾客走后再填表。久而久之，自查内容全都是“√”的时候，你的主动接待就做到位了。

【思考与练习】

1、你动我动产品动的“我动”是指（ ）

A、导购员自己要动起来，见到顾客的时候要心情激动。

B、给顾客演示，让货物动起来，让顾客知道货是好货。

C、让顾客参与到产品的演示中来，导购员演示完产品让你重复她的动作再演示一遍。

2、以下问题，哪些是封闭型问题？（ ）

A、先生，您原来用的是什么牌子的手机？

B、先生，您以前用的是直板机还是滑盖机？

C、先生，您买手机是自己用还是送人？

D、先生，这边还有好几款，要看看吗？

E、今年流行粉红色，您喜欢吗？

F、想买个什么样的手机呢？

3、顾客一进门，营业员就询问“想买个什么样的手机”。你觉得这样问是否恰当？（ ）

A、恰当。

B、不恰当。

4、如果你是万利达的这位促销员，看到顾客关注OPPO的A105K直板手机。你怎么打好你的“牌”？（ ）

A、拿出一款与A105K直板手机类似的直板手机，针锋相对，一比高低。

B、拿出一款比A105K直板手机更加高档的直板手机，以时尚吸引顾客。

C、拿出一款比A105K直板手机略逊一筹的直板手机，以价格吸引顾客。

D、拿出一款比A105K大相径庭的滑盖手机，以差异化吸引顾客。

（答案：1、A 2、ABC 3、B 4、BCD）