人是关键，项目经理任命后，接下来组建项目团队是项目初期非常重要的任务。没有全能的项目经理，只有全能的项目团队，是否能够组建一个符合项目要求的项目团队对于项目的成败也是非常关键的，项目经理要非常清晰你的项目需要怎样的团队成员。 那么我们这里要探讨两个问题：

（1）项目如何确定需要什么样角色的团队成员？

（2）项目团队成员从哪里来？

【案例】

这天一早项目管理办公室主任米亚、项目负责人罗宾、HR 经理劼然，以及项目助理朱小雪，开始了项目团队组建的跟进讨论会。

米亚：“各位早，今天这个会议的目的是希望和我们HR劼然对接一下即将开始的项目关键岗位人员安排的事宜。”

罗宾：“我们新项目拟对外招聘的岗位和人员名称，以及要求的条件我已经起草好，请各位看一下。”

劼然：“好的，二位。我有一个问题，你们在项目的整体人员计划中，为什么只有这几个岗位是拟对外招聘的呢，比如系统架构师、IT系统开发工程师？其他的岗位，比如测试工程师我们是选择内部选拔，他们期待到岗的时间是多快？”

罗宾：“公司下个月就会对项目进行立项，系统架构师和系统开发工程师是本次项目比较关键的职位，这块我们目前内部人才储备不够，因此希望能从外部选择更合适的人员加入这个项目组。项目经理经过之前初步的评估和筛选，我们倾向内部选拔为主，到岗时间1~2周应该就可以搞定。只要项目经理到岗，我们就可以先录制我现有咨询课程的线上版本。”

劼然：“好的，大体上我清楚了。我这边根据这些需要外聘的岗位需求去市场上看一下有没有合适的候选人，并安排面试的时间。麻烦提供一下项目组的费用代码，我会稍后让助理去系统创建岗位代码和费用代码尽早安排候选人面试，预计2个月到岗即可。对了，他们的目标薪酬对标行业中位数，是这样吗？”

罗宾：“对的，感谢HR的大力支持，希望我们这个项目组能尽早招聘到合适的人选。”

朱小雪：“各位经理，我稍后会把今天的会议纪要发出。请及时查收，如有遗漏请及时告知。”

【案例分析】

在项目前期准备阶段的时候，项目人员的准备就已经开始了，当确定项目高层级的范围、目标和交付产品、服务的时候，我们便可以根据项目的需求锁定项目需要的角色了。目前很多变革项目都与数字化转型相关，那么会涉及IT相关的系统设计、开发、测试等，我们也有一些项目成员配备的模式可以参考，如下：

在IT项目管理中，基于软件开发生命周期的规律对项目成员进行配置是一种常见的模式。软件开发生命周期主要包括问题定义、可行性分析、总体描述、系统设计、编码、调试和测试、验收与运行、维护升级到废弃等阶段，这也是一个持续改进的迭代过程。每一个阶段都对应着不同的活动和所需要的角色，我们可以借用RASC矩阵对项目成员的角色和岗位进行划分，使每个成员都有清晰的责任和目标，并根据项目实际情况变化做出及时和灵活的调整，确保人员的充分合理利用，最大限度地满足适应客户的要求和项目交付的目标。因此，这种实践也是遵循从公司战略发起—公司新的愿景—设计符合愿景的项目—组建项目团队（配置人力）这样的项目人力资源管理的经典套路。

表1-1 RASC 矩阵

另外，关于项目其他方面的，如业务流程专家，需要根据项目涉及的业务流程范围而定；是否需要PMO 项目协调员，也可根据项目的规模、复杂程度等因素而确定。

当我们解决第一个问题，“项目如何确定需要什么样角色的团队成员”后，接着需要解决第二个问题，“项目团队成员从哪里来”。我们需要对公司目前的能力进行评估，如8A公司需要转型，公司管理层支持自建APP程序，而公司目前的技术人员并无相关的开发经验和能力，那么我们决定针对某些关键技术岗位进行外部招聘；而对于某些领域，如业务专家、项目经理岗位等，公司本身有这方面的人才储备，则考虑内部招聘更为适合。通常来说，我们需要综合考虑企业规模，项目复杂程度、人力成本，以及各项目成员的知识技能、专业特长、性格特点、项目经验、是否可用等因素，根据实际需求来决定究竟项目成员是从公司内部挖掘还是需要从市场上寻找，一旦选择到合适的人（不论是内部选拔还是外部招聘），我们需要将人放在正确的位置上，从而组建一个合理的项目团队。

在项目人员的招聘上，到底是内部选拔还是外部招聘？其实各有利弊，我们需要做的是结合项目实际需求和企业自身的现状全面考虑，帮助我们做出一个较为合理的选择。

表1-2 内选外聘优缺点对照