销售拜访结束后,业务代表要再一次确认客户的品种、订货量,最好让订货的终端在订货单上签字,然后组织安排送货。
为什么要确认订货?是不是大家时不时会遇见上午说得好好的,下午司机把货送到,又突然反悔不要;或者明明说好货到付款,货到后却要求赊销;或者是我没订这个货,可能是我老婆订的等情况。遇见这种情况,你可能又得从城南跑到城北来救火。所以为了提高效率,一定要再次确认订单,并要求客户签字确认。
步骤十、反思绩效、道谢出门
反思绩效,就是该干的事情干完了没有。出门前回忆回忆,竞品海报被我拿掉了没有?出门前领导交代的把竞品促销政策调研清楚的事情搞定了没有?从外地拿货的这个老板背后的人挖出来没有?产品库存例行检查了没有?刚才与老板聊得挺开心,产品忘记擦了没有?等等。
道谢出门,体现专业素质。拜访终端和走亲访友差不多,不能事一办完,低头就走了。告别时,真心问句“还有什么可以帮你的?”无疑会使客户有初恋般的感觉。祝您生意兴隆!狗年发大财!不要小看简单的祝福语,客户听多了,几天听不到可能都不习惯,没准会主动打电话问你,“小张,怎么这么多天不来啦”。
希望基层管理人员根据实际情况灵活运用“拜访十步骤”,并想办法让业务代表把“拜访十步骤”当成一种习惯,多运用、多思考、多总结,使业务代表拜访工作每天进步一点点,每天成长一点点。
把简单的事情做到极致,便是绝招!